掌上曲靖讯 今年，“群众点单、志愿服务联合会下单、志愿者接单”的“菜单式”志愿服务模式，成为了曲靖市马龙区志愿服务的新模式。
马龙区依托“志愿马龙”微信公众号，把全区志愿服务工作由“网下”搬到了“掌上”，打通志愿服务线上线下瓶颈，让志愿服务项目与需求达到智能精准对接，有效解决了志愿服务活动碎片化、同质化、低质化问题，使志愿服务做到“群众所需、服务所有”。
深入调研，制定“菜单”
为摸清居民的实际需求，马龙区以网格为单位深入社区调研，为居民量身定制志愿服务项目需求清单，包括政策宣传、环境美化、帮扶济困、就业指导、法律援助等十几项专业服务内容。志愿者通过自愿报名，根据其工作特点、专业特长、服务时间等进行登记造册，形成志愿者可提供服务的项目清单。
同时马龙区志愿服务联合会整合全区现有的志愿资源，制定资源清单，马龙区全区现有志愿服务队223支其中专业志愿服务队18支、乡镇（街道）志愿服务中心10个，注册志愿服务人数5万余人。为了提高志愿者的服务技能，马龙区还会定期邀请专业导师对志愿者进行专业化培训，为志愿服务精准化打好基础。
群众“点单”，精准“配菜”
针对群众提出的马龙区一小、马龙区机关幼儿园路段上学高峰期需要志愿者进行交通疏导的需求、老广电小区及大观园小区小学生需要课外作业辅导的需求，乐熙门网格党总支积极积极响应，通过“志愿马龙”微信公众第一时间发布了志愿者招募信息，共有30名志愿者通过公众号报名参与志愿服务活动。这样的操作模式提高了志愿服务的实效性，精准的满足了群众的需求。
评价激励，用心“做菜”
志愿服务的“菜单”,也不是一成不变的,要根据群众的口味及时更新改进。每当志愿服务活动结束后，志愿者都需要填写《曲靖市马龙区志愿服务记录信息表》，表中需要服务对象对志愿者的服务进行评价。根据居民反馈的情况对“菜单”进行合理调整，不断满足居民需求。
志愿者按照《曲靖市马龙区志愿服务激励回馈办法》，凭《服务活动记录信息表》在“志愿马龙”微信公众号录入服务时长，服务时长可以累计积分兑换“绿币”，志愿者在全区“绿币爱心超市”使用“绿币”兑换超市中的物品，同时志愿者的服务时长累计到一定额度，还可参与评定星级志愿者，。
“菜单式”志愿服务的推广,合理有效利用志愿服务资源，让志愿服务更精准，同时也真正让需要帮助的人得到了实惠、感到满意。实现志愿服务人人可为，时时可为，处处可为，传递向上向善正能量。
杨钦雅
