漫步在日本的商店、家电销售中心、便利店、药妆店以及购物中心,都能够看到一边手持手机一边购物的中国人的身影。很多日本人都问过我,他们在干什么?其实国人一看便知,这些人是“代购”,而日本人很少知道“代购”,所以才会一遍又一遍的向我询问,让我解释。如今的代购已经成为一种“产业”,这些人在日本有着什么样的经历,又是如何操作的,究竟是如何发展成一种“火热”的行业,这篇文章就揭开远在他国的“代购”面纱。
A女士的代购的日常
本文的主人公是一位32岁的中国女性,我们就称她为A女士吧。A女士来到日本,日本的大学毕业后进入到一家贸易公司工作,因为怀孕的原因,辞去了原本的工作,在家中安心养胎的同时也开启了另外一个职业:代购。丈夫在一家日本公司,是一名普通的职员,经过多年的运营,代购已经成为A女士一家重要的经济来源。
在东京银座的一家免税店中,看到了A女士的身影。在化妆品和美容品专柜绕了两圈,手中已经拿着许多商品,看来要买的东西早已经确定。她利用中国的SNS等社交网络,向粉丝或者朋友传递日本商品的信息,然后通过手机来接收订单,确定以后到店铺中购买,然后发货。A女士脚步停在了一组新商品的面前,向店员询问道:“我要向客户做具体的说明,需要告诉我这是一个什么样的商品。”A女士的使用的社交软件上,有大约1500人好友,其中的约有1000人是她的客户,经常会联系她代购东西。A女士这样介绍道:“购买东西不是最麻烦的,在买之前,需要向顾客说明产品的使用方法和效果,根据情况,还需要根据顾客的要求帮她们选择商品。”她将刚才新商品的图片发到了聊天群中,10分钟就有人下单购买,这种速度确实是一般店铺难以企及的。
“中国的移动支付比较发达,告诉对方价格以后,马上就会打钱购买,银行汇款的话十分麻烦。我在公司工作的时候,时间不自由,而且也难以陪孩子。虽然代购挺忙的,但是时间自由,可以按照自己的节奏来。”A女士的社交软件每天从早到晚信息不断,所以每天都需要出门采购。不仅仅去日本的实体店铺采购,经常还会去日本的网上去购买产品。不过,多数工作都可以通过手机来完成,所以和孩子一起的时间较多。关于做代购的收入,她这样说道:“销售额每月有几万元吧,多的时候有十几万左右,其中利润大概是10%。”
成长的代购“产业”
个人代购大约在2000年左右逐渐兴起,随着国内经济实力的提升,国人对于外国产品的需求也越来越高,于是就出现了所谓的“代理购物”,简称“代购”。在最开始的几年,代购仅限于朋友圈,很少有大规模的代购出现。让代购的身影走进一般人视野的是“的三鹿奶粉事件”,当时的三鹿奶粉事件导致国人对于国产产品的不信任感达到了高潮,于是代理购物自然而然的成为了一种“刚需”。
前几年日本发生“爆买”事件,其实支撑这种“爆买”现象的就是“代购们”。在日本居住的国人以及去日本旅游的国人,不仅仅为自己购买产品,有些人还会以转卖为目的开始囤积产品。代理购物产业的成长速度很快,日本某中古首饰销售店铺,在今年4月份专门针对代购举办了一场活动,当月该店铺的销售额刷新了有史以来的新高,达到了2亿7000万日元。,这家中古首饰店铺才开始接触代购运营,谁也没有想到,仅仅靠着代购,就刷新了有史以来的记录。
随着国人对于外国产品需求越来越高,一些企业也将目光转向了海外。其代表的例子就是淘宝国际和微店。淘宝国际是中国最大的网商阿里巴巴集团在成立的,微店则是开始服务。不仅如此,许多企业也布局线下,各位是否有注意到,越来越多的地方开始有所谓的“国际产品卖场”。代购大多是靠着“单打独斗”进行销售,从体量上来讲,无法与大企业匹敌,但是其市场规模无疑是逐步扩大的。根据某调查公司的数据,代购的进口额为767亿元,已经成长为2601亿元。
B先生的代购
B先生今年25岁,他的父母都在日本工作,于是跟随父母的脚步,他也到了日本。在日本他也干过几份工作,但是都不太理想。2年前,他以朋友拜托他购买日本的商品为契机,开始了代购之路。
“在逐渐对应代购要求的过程中,我就把这个事情当成了我的工作,我未来也想把这个事情作为一项事业来对待。我拜托国内的朋友分发给国内的各个顾客,而我就担当日本的采购,主要负责在日本购买物品和发送物品。虽然我是男性,不过也会到新宿的百货店的化妆品专柜去购买化妆品。”
现在B先生有大约4000人的客户,多数是在网上找到的。现在的销售额大约每月有9万元,利润有20%左右。可能很多人认为,买买东西逛逛街,然后寄个快递是一件很轻松的事情。其实则不然,B先生对于此,如此说道:
“竞争非常的激烈,我们不得不持续降价才能够吸引客户。所以为了确保利润,我们不得不尽可能的开发客户和寻找新产品。我比较期待的是日本定制服装,客户将自己的尺寸发来,然后我们找店铺定做。现在国人越来越有钱了,许多人不想买已经设计好的衣服,选择定做的人越来越多。而且,日本做的衣服质量也很好,经久耐用,虽然现在没有太多人购买,不过我认为未来肯定会火爆的。”
最让B先生头疼的是客户的对应,客人不仅仅是购买东西那么简单,与商品相关的知识以及发货相关的所有问题,B先生都不得不自己对应。比如,因为海关检查导致发件推迟的时候,肯定会有人催货。也有人吐槽关税太高,其实这些都是国家规定的东西,也是没有办法的事情。还有一些人,因为购买的东西与想象的不同,非要退货的,也有人对B先生恶言相向的。经历了各式各样的客户,B先生有了自己的原则:购买之前尽量详细的给客户介绍,如果不能够理解的,就不给他代购。
无法忽视的“代购们”,日本已经开始行动
池袋举办的代购交流会
日本也注意到代购们的“能力”,正在推行一项新的服务,即开发一款专门面对代购的APP。产品商家将产品上架到该APP之上,代购通过该APP进行采购,然后组织销售。今年5月份,在东京池袋举办了一场“代购交流会”,日本有20家大型化妆品企业参加,总共接待了超过1000名代购。日本企业深知,在中国推行市场十分困难,如果通过正常的手段,如电视广告或者杂志的话,那就不得不付高昂的广告费用。而通过代购,则省去了高昂的广告费用,并且效果不比广告差。
这场活动的主办方这样说道:“中国之前有KOL(意见领袖)的销售模式,通过有大量粉丝的社交媒体博主进行销售,但是他们的要价也很高。比起这些,代购们虽然顾客圈比较小,但是他们会向顾客耐心的解释产品,比起KOL的推广更加有效。如果动员的多数代购,销量一定会增加的。”由此来看,日本企业已经重新定位了“代购”的定义,原本代购只是代理购物的一种,是国内消费者购买国外商品的手段。但是现在,代购已经成为消费者了解国外商品的情报来源,从企业来看,可以将代购作为广告手段进行运营。
主办方对于未来的中国市场,这样说道:“虽然日本报道了很多中国经济减速的消息,但是中国市场的消费欲望依然强烈。就像曾经日本向往美国、欧洲一样,如今的许多中国年轻人也向往外国的商品。今后越境EC肯定会越来越大,为了赢得市场,就必须发挥代购的作用。”
不过,虽然市场方向不会发生太大变更,从作者的视角来看,其中也存在不少问题,其中最大的问题就是“日本企业对于中国代购的不信任感”。很多日本新闻报道中国代购时,大多采取“调侃”“消极”的语言,称中国代购就类似于“黄牛”一般的存在,认为他们转卖日本商品,谋取高昂的利润,会成为干扰正常流通途径的因素。其实,我接触的代购中,很少人会选择大批量的囤货,日本企业与中国代购们合作,既能够省下巨额的广告费用,也能够开拓中国市场,将会是一举两得的事情。
结束语
很多人的代购生涯都是从亲戚朋友开始的,也是在日本生活的国人的挣钱手段之一。曾经在国内国外被忽视的群体,正在以惊人的速度成长。从其成长速度和市场规模来看,如果仅仅将代购定义为“购买手段”,远远无法解释“代购”的含义。未来代购将成为一种“营销手段”和“宣传手段”,届时代购必然会成为中日交流的“另一座桥梁”!