据中新社报道，中国驻宋卡总领馆7月6日凌晨表示，泰国普吉海事局、水警局通报，截至6日凌晨4时，两艘游船倾覆事故造成1名中国游客溺亡，53人失踪(其中50人为中国公民)，76人获救。目前，受伤游客中5人在医院接受手术，6人留院治疗观察，其他获救游客已无大碍出院或直接返回酒店。5日17点45分左右，两艘游船在返回普吉岛途中，突遇特大暴风雨发生倾覆。据普吉海事局通报，两船游客中共有127名中国游客。
普吉岛游船事故发生后，驴妈妈旅游网第一时间启动游客保障应急预案。经驴妈妈旅游网及全国各地分、子公司多渠道紧急联系，截至7月5日晚23点，驴妈妈平台在普吉岛及泰国其他地区游客确认安全。驴妈妈已要求出境游事业部及在泰国领队、地接加大对极端天气的关注，切实保障游客出游安全，并做好游客沟通、安抚工作。
春秋旅游则启动《春秋自然灾害应急预案》，全线动员，紧急联系春秋旅游泰国分公司。目前春秋旅游在普吉有来自上海、宁波、杭州、青岛、兰州、扬州、长春、石家庄、银川、沈阳、广州、合肥、哈尔滨、汕头、成都等14地的游客。经严密排查和逐一联系，确认春秋旅游全部游客平安。春秋旅游泰国分公司接待的自由行游客亦全部平安。
美团旅行第一时间进行全面排查，目前，已经确认在普吉岛的所有用户全部安全。美团旅行承诺，所有7月5日前通过美团旅行、美团、大众点评预订的泰国含有出海行程的目的地一日游未出行订单，需要取消的均可联系客服进行免费取消。所有7月5日前通过美团旅行、美团、大众点评预订的泰国含有出海行程的跟团游未出行订单，如果需要变更，美团旅行将尽力与供应商协调。
众信旅游东南亚产品经理张斌表示，在普吉岛事件发生后，众信旅游第一时间启动重大意外应急机制，全面进行团队排查，相应产品部门、机票、保险、签证等部门的共同协作，目前众信旅游普吉岛团队全部安全。众信旅游建议广大游客，游客如需要体验香蕉船、拖拽伞等水上高危运动，游客需听从领队及导游的指挥，上船随即穿好救生衣，按照顺序就坐，不要随意在船舱内走动。此外建议游客额外再为自己购买上一份意外保险，以备不时之需。
在船只方面，众信旅游会采用泰国当地较为大型的地接社进行合作，对于地接社资质，船公司，用船情况都会做全面的规范。对于正规船公司都会对游艇进行定期保养及检测，此外所有快艇也都有相应的游艇险（类似车险）。正常情况下，每次快艇出海前也会做试开测试以保证快艇的正常运作。此外，众信旅游东南亚产品都会额外赠送游客一份意外险，以保障游客的安全。众信旅游针对年龄较大的游客会建议60岁以上游客尽量不要出海。众信旅游产品及当地相关部门也会随时关注当地天气及海上变化，如遇天气不好的情况也会随时取消出海计划。从规章制度，法规保险，当地资质，设备维护等进行全面的监控，从而全面的保证游客的出游安全。随着暑期临近，众信旅游建议广大游客参加水上项目时一定要做好自我防范，在出海产品时建议要选择有品质的旅行社报名水上项目，切勿贪图一时便宜。
