新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，丰县农商行认真贯彻落实各级部门有关工作要求，提高思想认识，积极采取措施，加强金融支持，做到疫情防控和金融服务“两手抓，两不误”。
加强组织领导，提供物防保障
疫情当前，丰县农商行第一时间作好“防疫战”准备，加强组织领导。1月23日，该行成立由董事长任组长，行长为副组长，监事长和各副行长为成员的疫情防控工作领导小组，加强对疫情防控工作的组织领导和统筹调度。制定疫情预防工作方案，统一工作部署，全力以赴做好疫情防控工作。
该行高度关注疫情动态，明确防控要求。1月23日起，下发关于积极应对以及预防新型冠状病毒肺炎相关工作的通知；1月26日起，该行根据部分地区出现新型冠状病毒肺炎发展情况，要求各单位负责人集中精力、严肃纪律、听从指挥，严格按照总行统一部署做好落实；针对出现的新问题、新情况，不断下发相关工作的通知，强调工作要求，积极应对。2月1日开始，随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，根据《人民银行南京分行办公室关于加强和改进金融服务全力支持防控新型冠状病毒疫情的通知》《中国银保监会江苏监管局办公室关于全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及金融服务等工作的通知》及省联社相关通知要求，根据《县委办公室县政府办公室关于做好疫情防控期间县级机关工作有关问题的通知》要求，该行再次下发关于做好疫情时期相关工作的通知。
同时，该行积极配备防护物品 提供物防保障。自1月23日起，该行采购医用洗手液192瓶，医用酒精200瓶；一次性手套100包，医用一次性手套400双；医用一次性手套100双，医用酒精200瓶；后续，再次采购一次性口罩16000只，优先配发到营业网点、库房、值班室、门卫、食堂及相关部门。同时配备“84消毒液”40瓶、温度计190只及喷壶若干，配发到部室、库房使用。坚持加强对办公场所和营业网点机具设备及厅堂环境的消毒，对门把手、柜台、自动柜员机、坐椅、笔、花镜及其他客户能接触到的地方，加大消毒频次，保持室内空气流通，厅堂放置小药箱，配备消毒液、酒精喷雾、体温计等，方便客户自行使用，积极构建网点安全“防护网”。
开启实时监督，加强宣传提醒
为维护公共安全，该行于1月27日统一向客户发出温馨提示，宣传引导客户通过自助设备和电子银行渠道办理业务，降低病毒传染率，公布调整后的营业时间，方便客户办理业务，争取社会理解和支持。同时，通过微信公众号宣传的方式提醒社会公众加强联防联控，做好自我防控，提出八条注意事项，并做出服务承诺。积极宣传防疫知识，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护良好社会公共秩序。加大网络舆情监测力度，防止疫情引发声誉风险。
此外，该行严格落实重大事项报告制度，遇突发事件或特殊情况要第一时间上报，防止疫情扩散。并统一应对信息表内容，明确上报单位、时间、责任人、报告事项、任务完成情况以及出现异常采取的措施。网点带班人员为疫情信息员，每天对员工健康情况、员工有无接触疫情区域亲戚朋友、网点每天早晚两次消毒制度执行情况、员工个人坚持佩戴防护口罩情况、客户有无异常情况、有无异常情况及采取的应对措施按时上报；对员工佩戴口罩、卫生清扫消毒情况进行实时检查，废弃口罩集中处理，防止二次污染。按照厅堂6S管理要求每天清扫营业环境，早晚定时二次消毒。总行值班人员每天对营业网点防控工作通过监控抽检并定期通报。各营业网点至少明确一名人员在进门处设置登记处并登记，严格做好客户登记工作。
灵活办公方式，畅通服务渠道
为满足客户服务和资金需求，该行根据上级部门要求，结合辖区实际情况，科学调整各网点营业时间，合理配备营业人员，在第一时间通过网点、微信公众号等进行公告宣传，确保日常运营正常有序开展。加大手机银行、网上银行等非柜面金融服务渠道的宣传力度，实时关注渠道运行状态，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。积极推介手机银行、网上银行等线上服务，满足查询、转账、理财等多项金融需求，推出线上业务优惠活动，让广大客户足不出户即可办理业务。营业网点备足现金，自助设备及时加钞清机，满足柜面及自助机具取款需求，引导客户小额现金存取款通过自助机具办理，加大巡查频率，确保设备正常运行。
同时该行根据疫情防控要求，实行弹性工作制，调整作息时间，采取轮换上班、错时上班，尽可能减少人员聚集，通过OA系统、网络等形式开展工作。保障线上金融服务畅通，确保网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等线上渠道稳定运行，保持24小时客户服务热线畅通无阻，引导客户尽量减少人员流动，避免交叉感染风险。支行安排人员做好线上业务办理、咨询、宣传、解释等工作。合理安排营业网点，保证对外营业服务时间，满足业务办理需求。开辟绿色通道，对疫情防控及资金捐助相关业务给予优先办理，做好各项金融保障服务。
通过实际行动，该行坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作抓实抓好，全面动员、全面部署、全面加强防控，遏制疫情蔓延，坚决打好疫情防控阻击战。 （邓敏、于洋）
