来源：中国证券报·中证网
作者：薛瑾
银保监会30日发布消息称，近日，银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》全文共26条，主要包括五大方面内容。一是明确互联网保险销售行为可回溯管理的定义和范围。二是明确销售页面和销售页面管理的定义。三是对保险机构互联网销售过程管理作出要求。四是明确可回溯内控管理。五是明确对融合业务和自助终端业务的管理要求，以及相关法律责任和实施时间。
银保监会相关负责人指出，当前，互联网与保险结合产生的互联网保险业务快速增长，碎片化、小额化的互联网保险广泛触达各类消费者，互联网保险侵害消费者合法权益的问题也呈爆发式增长。，银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件，同比增长88.59％，是投诉量的7倍，销售误导和变相强制搭售等问题突出，严重影响消费者的获得感。
针对投诉暴露出的互联网保险领域突出问题，银保监会立足互联网新形式与消费新行为，结合保险销售可回溯管理经验，以行为监管为抓手，规范互联网保险销售行为，出台了《通知》。
据其介绍，《通知》的重点在于充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。《通知》要求销售页面应对保险产品进行充分说明，披露信息准确、完整，保障消费者知情权；应充分尊重消费者意愿，由投保人自主确认已阅读后，进入投保流程，确保投保行为是消费者本人的真实意思表示，保障消费者自主选择权；不得设置违反公平原则的交易条件，应设置单独页面向投保人展示说明免除保险人责任等重要条款，保障消费者公平交易权。
据了解，《通知》实施范围限定于投保人为自然人的商业保险产品。个人投保人对保险产品的理解能力和水平参差不齐，易受到违规销售行为的侵害，对于信息披露的需求相对较高。相较于个人，团体、企业投保人具有较高的风险识别和信息收集能力、较完善的内部决策机制和较大的议价优势，因此未纳入可回溯管理实施范围。
