可以说是社群经济全面爆发的一年。苏宁作为零售行业的巨头,在全场景、全渠道、多业态的布局优势下,对线下场景进行挖掘赋能,对线上场景的流量进行充分转化。线上线下双线共同发力,并基于线上和线下的多元场景,以及所有场景的打通与供应链的整合,苏宁今年在社群领域上发力明显。
在12月16日-17日召开的苏宁度工作部署会上,苏宁集团董事长张近东表示,苏宁智慧零售全场景布局已经完成,要继续加码下沉市场,持续助力社群商业经济新发展。
■新快报记者陈学东
苏宁社群矩阵突破100万个
随着公域流量的竞争进入红海阶段,获客成本越来越高,互联网思维开始从流量转向用户。社群即是构建自己的私域流量池,从而大大降低营销成本,增强用户黏性,并提高品牌的影响力,塑造专属的品牌形象。
私域流量的特点是“人不动货动”,在相对固定的粉丝群体下,将货不断地送到消费者面前。当消费者对于商品的认知被放大,相应的需求也会同时被激发。从“人找货”变成“货找人”,去中心化的“人不动货动”,社群电商将会是电商行业发展的重要方向。
当前,苏宁社群矩阵已突破100万个,触达用户超过5亿人,在线上已经形成了苏宁推客、苏宁拓客、苏小团在内的核心社交电商矩阵。苏宁的拼购模式旨在坚持“好产品,好服务,好价格”的理念,通过规模效应节约了成本,特别是让低线市场的消费者,能够以优惠的价格买到正品好货。
在销售模式上,苏宁拼购不仅上线了独立的APP、小程序,还推出了全新的推客系统,联合推客商户自发地将爆款分享到各大社交媒体,打造庞大的私域流量池。苏宁推客其实是一种激励营销的模式,它让每个消费者都能成为推客。
目前,苏宁拼购已经拥有了56万的推客群体,通过激励营销、分享式营销获取新用户。随着消费场景的越来越丰富,苏宁推客、苏宁拼购等平台将持续为百万社群赋能,匹配用户需求,实现圈层用户“人群+产品+社群”运营的模式,从而引领消费体验走向全面升级。
三大核心竞争力赋能社群电商
,通过深度驱动线下和线下社交关系和社交流量的聚合,苏宁在社区社群经济上搭建起了一个极其庞大的流量生态。
苏宁推客是广州苏宁易购进军社交电商的桥头堡。从今年7月开始,广州苏宁易购大力推行苏宁推客,截至双十二,整体订单量235万单,GMV1.91亿,与上半年相比,人均订单数增长518%,订单量增长了193%,月均订单量从6万到39万,实现订单量5倍多的增长。随着订单量、销售规模的逐渐壮大,社区、社群市场丰富的增长潜力,已成为广州苏宁零售场景下的重要发力点。
广州苏宁推客的成功法则是什么呢?原因在于苏宁是全场景零售平台,涵盖线上、线下等全场景,尤其是线下门店,会对推客形成强大的品牌背书,同时,广州苏宁拥有供应链、物流、服务优势,对推客形成源源不断的支持。此外,社群的发展离不开裂变,广州苏宁将产品的内容重新进行包装,再加上制定一些发福利、抽奖等提高群活跃度的玩法,实现社群裂变并带来转化。
在苏宁丰富的全场景零售平台、强大的智慧零售平台、完善的零售基础设施这三大核心竞争力下,以及智慧零售供应链驱动的社交矩阵,成为广州苏宁推客锁粉吸睛的制胜法宝。
真正有实力、有资源,拥有完善的供应链,并赋能社群电商的平台,将在这场社群之争中取得更大的优势。从这一层面来看,广州苏宁显然已崭露头角。
来源: 新快报
