龙头新闻讯（记者 仲亮）哈尔滨市道里区将发放50万张供热便民服务卡，每户一张，做到供热投诉不出社区。这是记者从17日道里区召开的-度供热和清冰雪工作动员大会上获悉的。
记者看到，供热便民服务卡不仅印有辖区供热企业投诉电话，同时印有区供热办、街道办事处及社区受理电话。
区供热办相关工作人员介绍，如百姓需要投诉供热问题，可首先向供热企业反映；如百姓有异议，可向办事处或社区办反映，由办事处测温，确认不达标或存在问题，责成供热企业处理；百姓也可向区供热办投诉，供热公司需将受理结果反馈给区供热办，区供热办将对百姓进行回访。
为了保证供热期间及时处理百姓投诉问题，，道里区为全区街道办事处配备了室温检测设备，今年将根据需求继续增加设备数量，力争让百姓供热投诉问题得到及时解决。
据悉，近期道里区将向全区所有居民按户发放供热便民服务卡，同时宣传供热相关政策，发挥属地作用，让居民投诉不出社区。
