一、基本情况
第18周，威海市“12348”公共法律服务热线共解答群众来电咨询307人次，较上周452减少145人次。日均话务量为77人次，较上周75增加2人次。
二、12348法律服务专线受理来电情况分析
1.咨询分类别分析。第18周民事类咨询238人次，占全部咨询总数的77.52%；刑事类咨询22人次，占全部咨询总数的7.17%；行政类咨询13人次，占全部咨询总数的4.23%；其他方面咨询34人次，占全部咨询11.07%。
2.民事类咨询分类分析。民事类咨询共238人次，其中，劳动争议类咨询26人次占首位，其次是婚姻家庭纠纷咨询24人次和房屋买卖纠纷19人次：
3.刑事类咨询分类分析。咨询刑事实务和刑事诉讼程序的较多，分别为13人次、4人次。
4.行政类咨询分类分析。咨询诉讼程序较多，占行政类咨询的53.84%。
三、本周热点问题分析
从本周热线来电情况看，民间借贷纠纷咨询明显增多，关于借款利息如何约定？如何计算？是否受法律保护？是大家关心的话题，关系到借贷双方的切身利益。
民间借贷是指是指自然人、法人、其他组织之间及其相互之间进行资金融通的行为，包括我们俗话说的个人借钱。借款利息分为借期内利息和逾期利息，一般以约定为准，约定又以合法为前提。那么，利息约定多少才符合法律规定呢？
通常情况下以年利率24%为上限，也就是我们俗话说的月息两分。具体分以下几种情形：1、约定年利率没有超过24%，可以按照约定利率主张利息。2、约定年利率超过24%没有超过36%，借款人未支付利息，出借人主张超过年利率为24%的利息法院不予支持，借款人已经支付了超过年利率为24%不超过年利率36%的利息，不得要求出借人返还。3、约定年利率超过36%，超过部分无效，借款人已经支付了超过年利率为36%的利息，可以要求出借人返还或者冲抵未清偿的本金。
现实中，我们应当如何约定利息，如何主张利息呢？也分以下几种情形：1、既约定借期内利息又约定逾期利息，可以按约定主张借期内利息和逾期利息。约定的方式可以是直接约定利率，也可以是约定利息的金额。2、虽约定有借期内利息但未约定逾期利息，可以按约定主张借期内利息，也可以按照借期内利率主张逾期利息。3、既没有约定借期内利息又没有约定逾期利息，不可以主张借期内利息，但可以按年利率6%主张逾期利息。4、 既约定了逾期利息，又约定了违约金或者其他费用，出借人可以择一主张，也可以一并主张，但总金额不得超过年利率为24%的限额。
借款方通过借贷融资，出借方通过利息获益，本是互利的好事，双方应当在借款时做出明确约定，共同遵守诚实信用原则，避免产生不必要的借贷纠纷。
