在国内的房地产行业，经历了几十年的变迁，无论是线下的服务体验亦或线上的信息化程度都得到了飞速的发展，但拨开表象的层层迷雾，探寻行业本源，仍存在着五大矛盾点，这些矛盾点集中爆发在经纪人与消费者，经纪人之间、经纪人与经纪机构、经纪人与行业发展周期规律、前台与后台之间的矛盾，而贝壳找房CEO成立这家居住服务平台最初的信念，就是要消灭这五大矛盾。
在3个月前，链家网宣布将全面升级为贝壳找房，并开展了一系列大动作，比如租赁品质联盟、VR大规模应用、真房源全面开放。这些举措对整个房地产行业有推动效果，但也让人不解为何贝壳找房会实现全行业的资源共享。贝壳找房解释，贝壳找房的创立初衷是为了建立全行业基础设施，真房源与合作共赢。因此，开放与共享是必不可少的。
在所有行业的"互联网+"中，房产服务行业是进展比较缓慢的，一方面基础设施薄弱，一方面虚假信息一直是困扰行业前进的绊脚石，比如纯房屋信息平台以信息展示为主，虽然看似信息量很庞大，但是仔细一看重复信息、虚假房源更是比比皆是，这些房源信息影响了人们对房地产行业的整体观感，也让人们在找房选房时更趋向于线下中介平台，或者有良好信誉的中介平台如链家。但贝壳找房却想对房地产行业的乱象和矛盾点作出改革，用大数据确认真实房源，并逐步实现全行业共享，让消费者需求和服务者需求得到满足，促进行业走向正循环。
而面对行业存在的五大矛盾点，贝壳找房也在积极探索着解决的方案。
在经纪人与消费者之间的矛盾中，普遍存在的问题发生在真房源、用户体验等方面，所以贝壳找房决定首先将真房源推行出去来改善矛盾。贝壳找房先期开括的徐州市场，运用了开放平台模式，对当地经纪品牌赋能，一方面将贝壳的真房源系统分享出去，并对接入进来的房源进行快速鉴别，建立起评价机制，为优质房源提供更大的投放力度；另一方面，贝壳找房为真房源设立了保障基金，让经纪品牌和消费者没有后顾之忧。这两个方法很快的在徐州经纪市场获得了成效，贝壳找房的真房源理念也在中小品牌身上取得了成功实践。
除了对真房源的推进外，贝壳找房也对用户体验方面进行了很多尝试，比如推进"品质联盟"的建设。让品质为导向，携手同行建立起更好的服务标准，建立起更多优秀的品质房源。
在经纪人与经纪人之间的矛盾中，贝壳给出的答案是"合作共赢"。入驻贝壳的经纪机构都将加入平台的ACN经纪人合作网络，在一单交易中，在不同环节参与服务的相关方都将实现利益分享，从而解决跨品牌间房源、用户、经纪人之间的联动难题，构建合作共赢的良性生态。
在时间周期的矛盾中，这个矛盾对房地产这个行业的影响非常大，因为房地产行业是周期性的，单一性的服务在市场下行时将面临很大的经营压力。贝壳找房认为，在未来经纪人与经纪品牌都要实现多元化、多样性的服务才能更好的立足于市场中。
在后端到前端的矛盾中，经纪平台的前端部门与后端部门像是两座孤岛，互相脱节，没有形成服务的生态体系。因此贝壳找房将坚决推动生态化，把整个团队全都推到前端，让每个人都变成服务体。
对于经纪人与经纪机构之间的矛盾，这是一个需要花费大力气去解决的矛盾，贝壳找房正在探索，希望优秀的经纪人通过平台的服务和优势能够成就自己的一番事业，有可能自己开店甚至是创建品牌。
在未来，贝壳找房计划进入全中国超过300个城市，赋能超过100个品牌，连接10万家门店和100万职业经纪人，服务超过2亿家庭，作为基础设施推动行业正循环。
