相信很多人已经知道了，微信在灰度测试一个新功能——“付费订阅”。所谓付费订阅，就是指运营者可对原创文章的部分或全部内容设置收费，用户购买文章后才能阅读全文。这个消息出来的当天，两个互联网大号都追了热点，分别是“三节课”和“馒头商学院”。从留言的反馈来看，绝大部分人都觉得这个功能比较鸡肋，表示不会付费。
微信这个功能是否会达到预期的效果，时间会告诉我们，今天我们不聊这个。作为一个互联网从业者，我想借助微信这个运营动作，分享一下我对于平台运营的思考。微信这个动作的背后，体现了怎样的运营思路？有着怎样的运营方法论？
01 平台思维做平台运营，最重要的是要有平台思维，什么是平台思维？平台思维考虑的不是自己要做什么，而是考虑大家要做什么，然后打造一个多方共赢的生态圈。运营要在这个生态圈里，制定游戏规则，分配流量，联结供给和用户。我举个自己切身的例子，前几年在跨境电商行业，我们为了提升商品的转化率，有个运营动作是，给商品拍摄视频，特别是一些智能硬件或者是有较高学习成本的商品。同时，把视频传到YouTube，再反向链接回来，也能有一定的流量。我在兰亭集势的时候，公司是自营模式，我的做法是拿到样品，自己拍摄视频；我在敦煌网的时候，公司是平台模式，我的做法是把之前拍摄视频的详细步骤、经验、注意事项整理成一个操作手册，包括哪个部分多少秒比较合适，并且把剪辑工具提供给商家，让商家来拍摄、剪辑，给我提供成品视频。在兰亭，大概一周能产出一个视频，在敦煌，一周能产出十几个视频。那是我第一次感受到平台的力量。
做平台运营，核心工作就是制定规则，设计奖惩，提供工具。
只做过自营的朋友，刚做平台运营时会非常不适应，会不由自主地去做一对一的运营，或者盯着某个/某些头部玩家猛搞，长此以往，会越跑越偏。我也有类似经历，希望道友们早日意识到这个问题，发挥出平台的效率。
“付费订阅”，其实就是微信给公众号作者们提供了一个工具。最基本地，它为作者们的知识变现诉求提供了一个官方解决方案。此外，微信订阅号开通这个功能，需要满足3个条件：注册超过3个月、近 3个月内无严重违规记录、已发表至少3篇原创文章的订阅号。这个门槛规则，能看到平台鼓励原创优质内容的导向。
02 平台的三个利益方
在任何平台，都会有三个利益方，供给、用户、平台。这三个利益方的诉求看似不同，拿微信公众号来说：用户的诉求是，体验稳定良好，在最短时间获取最高质量的内容。
供给的诉求是，越来越多的用户关注自己，最好能篇篇10万+，能变现。
平台的诉求是，越来越多的用户通过微信公众号来看文章/内容，越来越多的优质供给能留在微信公众号进行创作，提供高质量的内容，甚至独家。所以，从本质上看，三者的诉求是围绕着一个共同的目标——稳定良好的用户体验，在一个飞轮里运转着。平台运营是这个飞轮的核心驱动者，他们要明白，微信公众号用户的需求是什么，据此制定供给侧的规则，让能满足用户需求的作者获得更多流量，并且培养更多的优质作者，这样优质内容多了，就能吸引用户，留住用户，整个微信公众号的流量就会越来越大，就会有越来越多的优质作者投身到微信公众号来创作，这样就是良性循环。下图是亚马逊的飞轮，我刚才这套逻辑也是学习亚马逊的思路产出的。
平台运营的核心价值就是，推动供给、用户和平台三个利益方达成一致。众所周知，公众号的流量红利已过，即便是有百万粉丝的超级大号，推送消息，期望的阅读量也只有3万左右。况且，现在供给过剩，用户的时间又很宝贵，太多质量很差的内容推给用户，会导致用户“累觉不爱”。优质作者逐步在做知识付费，如吴晓波频道，头部流量过于集中，这个其实是对平台非常不利的。就像我司川哥说过的，平台能存在的根本是双端不平衡。假如吴晓波老师能满足一部分用户的所有需求，那么吴老师完全可以通过自己的独立App，把这部分用户转走，这样平台就会很被动。因此，微信这个功能，既是为了保护优质的原创内容，更是维护自己的内容生态、平台价值。
03 平台运营三板斧
如何推动供给侧接受并执行平台策略，保证这个飞轮正常运转呢？平台运营有三板斧：教、扶、控。拿微信公众号的生态来说：
教，培训，通过全方位、分层级的运营方法培训，运营工具的提供，切实有效地提高公众号作者在平台上的经营能力，从作者上线开号到熟悉操作到变现获利到自运营提升，使作者们重视平台、遵守规则、自我提升，形成良性循环。
扶，扶持，通过平台补贴、资源倾斜等手段，让作者们看到利益，让重视平台、配合度高、愿意和平台一起成长的作者获得利益；树立标杆，打造成功案例，让更多的中长尾作者，认知到，只要我好好产出内容，“我也能行”。
控，惩罚控制，对于不遵守平台规则，存在问题没有整改意愿和结果的作者，联合产品和技术，通过降权/封号等处罚手段进行流量控制。特别说一下“控”，平台运营不要担心供给会因此流失，只要你是为了提升用户体验而做控制，流量就会越来越多，供给就会源源不断地涌入，并争先恐后地提供更优质的服务和内容。
微信这波操作，是先用了“扶”，他扶的是谁呢？在我看来，他主要扶持的是腰尾部玩家、新玩家中的优质内容创作者。当头部玩家开始逐步收费后，大部分的白嫖用户就会转向这些渴望成长的玩家，使他们有机会获得更多流量，加快成长速度。对于头部玩家，基本只是多了个官方工具，可以更好地自己玩。微信这波操作，未来一定也离不开“控”。有了“付费订阅”，难免会有人打擦边球，比如下图（引用自馒头商学院）这些情况，标题党变成了“试读段落党”。退潮之后，看看谁在裸泳，做好对这些违规操作的处罚，才能真正地净化这个生态。
做任何类型平台运营，都会遇到类似问题：“贫富”差距大，流量过于集中。面对一个既有的流量分配结构，甚至是一潭死水，如何通过“教、扶、控”的三板斧激活，使头部留得住，腰部扶得起，烂尾切得掉，是我们平台运营的永恒命题。04 平台运营切忌瞎折腾
有了平台思维，不再企图一对一解决问题，是一个好的开始。但是，还有一点要警惕，那就是做平台运营，千万不要瞎折腾，不要毫无章法地做活动，不要让供给端操作太复杂。Less is more！平台运营需要真正地去洞察行业，洞察用户需求，润物细无声。
我感觉现在的淘宝就挺“瞎折腾”的，满减、折扣、津贴、红包，一套下来，商家很痛苦地设置半天，然后在主图P上“到手价XX元”，大部分用户就看了一个到手价，然后就跑去拼多多比价，拼多多百亿补贴直降，最后很可能用户就在拼多多买了。这不是折腾商家，是什么？
拿这次年货节来说，我最渴望的是有人能告诉我，年货应该送什么，今年有什么新奇特的年货。淘宝、拼多多好像都没能满足我的要求，然后还傻兮兮地“千人前面”，我浏览过啥，就一直给我看啥，让我更不知道要买啥。。活动补贴只是数学公式罢了，AI就能解决。运营若真的想留住用户，还是要以用户为中心，这样才能发出闪闪的“运营之光”。多说一句，拼多多那种你进去了就很难出来的各种“挽留”也让我很难受，我更喜欢微信小程序的“用完即走”。人终有一天会明白，他最宝贵的，是时间。平台终有一天会明白，自古套路留不住，唯有真情得人心。最后，我们以终为始地深度思考一个问题，假如“提高公众号读者的转化和留存”是终，“付费订阅”这个策略，是最好的方式吗？我抛个砖，“付费订阅”跟“打赏”很类似，而且它们只能二选一，付费订阅还不能接广告，所以，这个“始”是否能实现这个“终”，我保持存疑。或者，可能根本不是这个“终”，这只能等时间或者张小龙先生来说明了。我的公众号没留言功能。大家如有兴趣讨论，欢迎在我的朋友圈留言，或者点击“在看”，并留言，如果懒得打字，也可以直接打赏，哈哈。
送人玫瑰，手留余香。成人为己，成己达人。
