在公务员面试过程中，考生如果想要很好的应答一道题目，需注意审题仔细，保证作答不偏离主题；另一方面，考生如想获取高分，则必须展现自己清晰的表达能力。
实例：作为服务大厅的一名普通工作人员，当你遇到一位老人来办理事情，但未提前预约，按照规定无法办理。老人对办事流程不满意，情绪激动。在这种情况下，你应如何应对？
审题
审问题
老人情绪问题未预约无法办理业务预约办理没有宣传到位预约办理没有宣传到位审身份
你自己的身份——普通公职人员。身份决定你的权限和能力。作为服务大厅的工作人员，客观上没有权力为老人在未预约情况下处理事务，主观上需要为老人尽力争取，向上级反映情况后作出最终决定对方身份——老人，抛开事件处理结果来说，作为一个老人有生理上的客观需求，我们应尽量让其感受到公职人员的服务意识和态度答题
表达清晰，前后衔接顺畅，分条、分顺序展示答案，总体回答要避免繁琐，尽量简洁干脆。
具体回答：让老人别着急，我们会马上向上级领导反映，如能办理必定及时办理，同时说出自己一方在宣传上不到位，向老人道歉。给老人主动倒茶，让其坐下休息，避免拥挤和耽误后面处理事务。
以上是平头哥资格考试关于公务员考试面试技巧的分享。
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