上小学三年级的贝贝今天从学校回来时，显得很生气，“你怎么了？”妈妈问他。
“我今天的英语考试才打了六十分，原因是被我同桌打扰了，他不好好答卷子，总是碰我我，气死我了！”
妈妈：“看起来你真的很生气。”
贝贝：“是的，我非常生气，我本来可以答得很好的，可是结果是我只答了六十分！”
妈妈：“你的同桌确实是太淘气了，在考试时影响别人，这真是件倒霉的事情。”
贝贝：“的确是，看来以后我得和他谈谈了，他要是还这样，我就去告诉老师。”说我，贝贝转身进屋去写作业了。
在妈妈的这次回应中，并没有问任何勾火的问题，比如，“他这样，你咋不揍他两下，看他下次还敢不敢！”
或者“你当时怎么不报告老师呢，你就让他欺负啊，你咋那么没出息呢！”
妈妈没有批评贝贝也没有讲大道理，因为当孩子处于混乱的情绪中时，即便你的道理很有道理，孩子也听不进去，其实不光孩子这样，我们大人不是也一样吗？当你在气头上时，你能听进去别人的劝告吗？
我们听到的不是那个“道理”，听到的都是对方对我们的责备和批评，我们也不会去揣摩那个道理，然后去想想该怎么改进自己的作为，而满脑子都是该怎么抵御这个批评，自己怎么这么委屈，为什么会遭到这样的数落，并极力辩解。
大人明智地对孩子的不良情绪做出具有同理心的回应，表达我们的同情理解之心，这样对于消除孩子的愤怒是很有帮助的。当孩子的情绪得到了别人的理解之后，他也会逐步地趋于平静，这时再与孩子好好地沟通，那才是有意义的良性沟通。
上面的场景就很形象地说明了这个道理，这是一个很好理解并很实用的道理，但是可惜人们对它的了解却很有限，不然这世上人和人之间的矛盾和误会就不会那么多。
这个道理具体来说就是沟通中的“共情式”，这也是一本很实用很好看的书籍—《共情式沟通》中所阐述的主要内容和实操方式。
这本书的作者是日本心理学博士古宫昇，他有二十多年的心理咨询师经历，在美国精神科、心疗内科以及日本和美国的大学里进行心理咨询工作，为5000多人提供了温暖的心理援助，这本书里有许多作者根据实例总结出来的可操作的方式方法。
比如我们需要学会在人际交往中真诚地表达感谢，并真心地赞美别人，而且在这个竞争日益激烈的社会中，还要有意识地训练自己缓解受到的压力，不能放任自己成为一个“让自己感觉心累”的人，如果自己对自己都是这种感觉，那么你身边的人会感觉跟你相处更累更难！
那么，成为一个“让自己和他人都放松的人”是不是令每个人都期望的？如果你也想卸下身上沉重的包袱，想愉快地跟别人沟通交流，想与别人少些争执和误解，并在周围构建出幸福快乐的人际关系，那么就来看看这本书吧。
随着书中介绍的方法，慢慢实践，你会更讨人喜欢，你会成为员工嘴里更亲切的老板，爱人眼中更善解人意的伴侣，孩子心中更知心的妈妈，父母怀中更贴心的女儿，同事身边更知性的人选……
人生需要智慧，因为生活原本复杂，人心更是难猜。智慧的我们可以学习以不变应万变，始终把握着与人交往的秘籍和钥匙，成为人生最后的赢家！
