9月3日晚上，东乡区行政服务中心管委会组织开展政务服务礼仪专题培训，中心全体工作人员300余人参加。
本次培训邀请到抚州职业技术学院对外合作交流中心主任，国家高级礼仪培训师范丽娟副教授授课，从政务礼仪概述、五心服务礼仪、高效沟通礼仪、投诉与抱怨处理五个方面对政务礼仪进行了详细讲解。
两人一组做“扔水瓶”的游戏
培训中，范教授深入浅出的教学和互动使整个培训过程气氛热烈，大家纷纷表示，作为窗口单位，在工作中要充分运用所学的礼仪知识，切实转变工作作风，提升服务水平，为广大市民提供热情、暖心的服务。
全体起立做为同伴按摩服务的游戏
区行政服务中心管委会主任邓瑛主持培训会，她表示，全体干职工将检视自己，看自己在哪方面存在问题，找出差距，尽快提升。通过学习、遵守服务礼仪规范，逐渐化为自己的自觉意识和行为。同时充分利用日常巡察、电子监察、群众表扬、投诉等方式，即时曝光不文明行为，表扬先进，鞭策后进。
来 源：抚州市东乡区行政服务中心
实习编辑：胡 微
责任编辑：余 娟
监 制：王路琳
