“健康是人们的最终追求”，随着居民生活水平的提高、健康观念越来越深入人心，体检愈发受到人们的重视，一年一次的体检已成为很多人的一种习惯。近年来，我国健康体检市场呈现井喷式发展，如何在众多体检中心中脱颖而出，为广大民众提供更加专业、优质的健康体检服务？记者了解到，济南市中心医院健康管理中心紧紧围绕健康体检“专业”“服务”两大核心，转变理念，推动中心不断发展。整洁明亮的候检大厅、布局合理的检查流程、温馨周到的导诊体验……走进中心医院健康管理中心，就被这里个性化和人情味的氛围所吸引。先进的设备、精湛的医术、优质的服务，也让健康管理中心赢得了更多的肯定与赞誉，成了百姓可靠的健康“守护者”。
体检时心电图异常
国家级胸痛中心确诊心梗
“护士长，体检人黄先生心电图发现异常，建议立即终止体检，转胸痛中心进一步确诊。”9月17日，是黄先生单位安排今年体检的时间，他一早就来到位于济南市中心医院综合楼（十号楼）一楼的健康管理中心体检二区体检。在心电图检查时，医生发现黄先生心电图出现异常，立刻上报了健康管理中心主任李哲及护士长张晶。“经医生评估，我们立即暂停了黄先生的体检，并启动‘体检紧急情况处理流程’，快速联系医院‘国家级’胸痛中心，并安排专门的护士用轮椅护送黄先生到胸痛中心就诊，黄先生的检查结果也同时传送了给胸痛中心。”济南市中心医院健康管理中心护士长张晶告诉记者，胸痛中心第一时间开通绿色通道，完善相关检查，最终黄先生被确诊为“急性心梗” 。
“平时没有不舒服的感觉，这次也是单位例行体检，没放在心上，没想到因此救了我的命啊！”病房里黄先生激动地表示：“原来觉得体检就是例行公事，没想到中心医院体检中心在检查过程中就发现了问题，还帮助我联系好了胸痛中心，让我第一时间得到救治。他们的专业技术和服务水平都没得说！”黄先生是这段时间以来，中心发现的第三例因心电图异常而及时发现心梗的体检者了。”张晶告诉记者，健康管理中心还发现了多例脑部有出血灶的参检人员，后经医院卒中中心确诊为脑出血，并及时给予了救治。济南市中心医院是全市唯一同时拥有国家级胸痛中心和高级卒中中心的医院，这也给健康管理中心发现患者突发情况时，提供了有力的保障。
高“规格”健康体检
帮助普通人群实现疾病早筛
众所周知，许多疾病在初期甚至中期可能都没有任何的不适，或症状轻微而被公众所忽略。因此要通过专业的体检来检查和发现潜在的、早期的病变。“健康体检的意义就在于筛出普通人群中有疾病隐患、或已患有某些疾病的人，给予早期干预和专业的医疗治疗，维护大众健康。济南市中心医院党委书记、院长苏国海教授多次指示，通过体检早期发现亚健康状态和潜在的疾病，及时干预，对提高疗效、缩短治疗时间、减少医疗费用、提升生命质量有着重要的意义。因此，健康管理中心更要‘高规格’，即要具备最精良的医护人员、最高端的检查设备等。”济南市中心医院健康管理中心主任李哲表示，在医院领导的大力支持下，中心设置了内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、心电图、骨密度、肺功能、彩超等多个检查室，有医院CT、磁共振等大型医疗设备和检验中心等专业检查手段，并以全院医疗资源做后盾，为体检者提供全方位的健康管理服务。
在影响体检精准度较为关键的设备方面，“健康管理中心拥有先进、高端的彩超、CT、磁共振等影像设备，与医院医疗检查级别一致。”据李哲介绍，中心医院内镜中心、消化内科等都作为健康管理中心的有力支持，可为广大参检者提供胃肠镜检查。所有辅助检查、预约、取药等相关流程，均可在中心内一站式完成，真正实现“少跑腿”。
分时段预约体检、无缝隙连接服务
不断优化的体检流程方便参检者
“您好，请于早7:30准时到济南市中心医院综合楼一楼健康管理中心体检。”“请您在抽血项目结束后，到心电图室检查。”“CT检查在负一层，请走这边”·····自济南市疫情防控常态化后，出现了健康体检“高峰”，记者一大早来到中心医院健康管理中心时，已经有不少前来体检的人员，但体检大厅仍井然有序。面对体检“扎推儿”的老大难问题，中心医院健康体检中心“妙招”多。
在医院信息管理中心的帮助下，健康管理中心创新采用分时段预约、场内限量的体检模式，工作人员通过提前、多次与单位或个人预约确定体检时间。为了保证每名参检人员能够享受到细致的服务、高质量的体检服务，中心还引进了智能排队叫号系统，采取“智能系统+人工导诊”相结合的方式避免体检过程中排队拥挤的情况。”张晶介绍说，每完成一项体检项目时，工作人员会告诉参检者下一个体检项目是什么，屏幕也会显示下一个体检项目，体检大厅的导检护士则会指引检室位置，实现了“门对门”导检。“谢谢你啊，姑娘！要不是你全程陪着我，我还不知道要检查到什么时候呢！”采访过程中，记者碰到了八十多岁的龚大爷，耳聋眼花的龚大爷走起路来也颤颤巍巍的。张晶在体检大厅看到踌躇中的龚大爷，立刻安排一名导检护士，全程陪伴老人体检。
据悉，智能排队系统、人工导诊、门对门导诊等都是我们体检中心倡导的‘无缝隙链接’服务的一个缩影。此外，为应对参检人数增多的现状，同时严格控制疫情防控阶段体检人数，健康管理中心增加工作时间，包括提前开诊、周末体检。院领导一直以来高标准、严要求，紧抓服务质量控制环节。近年来，济南市中心医院健康体检中心不断在优化体检流程、改善参检人体检体验、提高体检服务质量上下足功夫，极大提升了体检效率，提供了优质健康管理服务，获得了参检人员的广泛好评。
“个性化”健康管理竭力
成为百姓健康“守护者”
体检是预防和筛查疾病的最佳手段，面对五花八门的体检项目，该如何选择适合自己体检项目成为不少人心中关于体检的一大困惑。“健康体检的真正意义在于充分了解自己的身体状况，根据体检报告及时调整自身的生活方式、饮食习惯等，达到主动管理健康治未病的目的。”其实，每个年龄段都有高发的疾病，每个职业都有自己的职业病，每个人的健康状况和家族病史都不同，甚至性别不同高发的疾病也不尽相同，因此，选择哪种体检套餐要因人而异，要有针对性。因此，中心医院健康管理中心专家组根据参检人员年龄、生活特点、工作性质制定了不同的体检套餐，适用于不同的群体和需求。同时，也可以根据参检人员年龄、健康状况、工作性质、家族病史等制定个性化的体检套餐。据悉，目前，中心医院健康管理中心可提供入职体检、健康体检、高端体检、各专项体检等多种体检服务，全方位满足不同人群的健康体检需求。
拿到体检报告后，往往不太理解，或理解不到重要的点上，这也是很多人心中关于体检的另一大困惑。“一个让人安心的健康体检不仅仅要有细致的服务，还要有针对参检人员体检报告的细致解读。”李哲告诉记者，中心医院健康管理中心总审医生及咨询医生均为副高级以上职称，且有丰富临床经验的医生。他们在工作日每天14:00-17:000为参检人员面对面或电话解读体检报告。为使参检人员少跑腿，减少往返医院的次数，还可进行电子体检报告查询。如果为企业团体体检，中心可到单位进行统一报告解读，并可提供单位整体健康状况分析。值得一提的是，“健康管理中心实行体检报告分级管理。我们在审核体检报告时，会将体检报告分为ABCD四个级别。其中，A级需要紧急联系参检人员立即就诊，报告分级管理运行以来，已累计发现数十例有恶性肿瘤、脑梗、严重血液疾病等的参检人员。健康管理中心迅速通知该体检者、开通绿色通道、联系临床专家,并将所有体检结果准备妥当，使参检者可以第一时间接受进一步检查、治疗。”李哲强调，中心医院健康管理中心正竭力为每一位参检人员建立属于自己的健康管理档案，形成全面、系统、科学、成熟、专业的“健康管理”服务体系，成为百姓可靠的健康“守护者”。
【来源：济南市中心医院】
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