“以前邻里间有了矛盾，找村干部协调，有时村干部忙，俺就跑镇上找领导反映问题。现在有了这个软件，只要动动手指，就有人帮俺解决问题。”夏格庄镇双山村村民迟美红说。9月18日，她将村里道路坑洼问题的情况报到了“软件”上，不到半小时，双山村包联书记李超就来了解情况，马上调度运来石子垫路。这个密切干群关系的“掌中宝”软件，是正在夏格庄镇干群间运行的“夏格庄镇‘青云’微网格管理服务平台”。
去年年初，夏格庄镇通过开展“三进三服务”活动发现，干群关系中存在镇村两级传递政务信息、政策法规渠道单一，群众知晓度低，干部处理群众诉求缺乏公开透明的督办考核机制等问题。经过考察学习和调查研究，夏格庄镇创新思路，运用“互联网+微网格”，搭建信息化服务平台，从源头破解难题。
村、社区、镇领导干部通过平台版“‘青云’微网格管理服务平台”APP进行政务公开、发布惠农政策、反馈意见、督查考核;群众通过微信版“‘青云’微网格管理服务平台”APP发送诉求和查看问题督办情况。刘家疃村多处垃圾箱满了，没有及时清理，村民梁克栋便通过“便民服务”反映情况。包联干部张所坤接到信息后，立即联系现场查看进行清理。一个小时后，环卫公司将处理前和处理后的照片发布在“‘青云’微网格管理服务平台”。“没想到这么快解决了!”梁克栋不敢相信地说。
梁克栋口中的“快”，源于“青云”平台的快速互动。群众通过手机微信进入“青云”微网格，反映问题后，平台终端就快速接收到群众信息，并马上进入督办流程，问题处理情况一目了然。“快”还源于一套严格的督查考核机制。群众诉求一旦上报，网格信息员和网格管理员会第一时间收到提醒，并视情况进行现场办理或提交上级处理，需政府协调解决的，事项将转发到相应科室，明确责任部门、责任人，办理科室要在3-5个工作日内给予处理，并将情况及时反馈在“‘青云’微网格管理服务平台”。
“‘青云’微网格打通了联系服务群众‘最后一公里’，信息手段保证了工作质效，也倒逼机关干部转变作风，必须作为。”镇党委副书记孙进利说。
【来源：莱西市情】
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村民有事掌上办 疑难事情不跑腿 夏格庄镇“青云”微网格管理服务平台提高服务群众办事效率
