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阚清子考核全程被张翰带跑偏 服务表现引刘涛不满 陈翔暖心解围

时间:2022-04-10 21:50:45

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阚清子考核全程被张翰带跑偏 服务表现引刘涛不满 陈翔暖心解围

最新一季的《亲爱的客栈》刚播出就被网友反应说味道和之前变了,王珂没有陪伴刘涛录制这一季的客栈,刘涛变得更加严格,对于年龄相仿的林心如都没有丝毫的客气,从聚在一起就拿出老板的架势,一点情面都不留,考核制度也是相当的严格,最让观众没有想到的是,第一季客栈的老员工阚清子迎宾考核拿了0分。

阚清子录制过一季的综艺,相对于其他人而言,她是最有经验的,也面对过各种各样的客人,但迎宾考试中,也暴露出阚清子把考核和客人想得太简单了。

张翰出演的是一名刁钻的客人,一出场就把阚清子带跑偏,服务员确实是需要服务于客人的,但是没有必要对客人完全的听从,尤其是一些无理的要求。阚清子一开始就失去了主动权,全程被张翰带着走。

张翰持续发问,阚清子毫无招架之力,只能向镜头求助,刘涛全程跟着记录给实习管家打分,但阚清子进门3分钟一分都没有得,甚至被张翰的问题和要求弄到头大,连最基本的办理入住的手续都没有反应过来,还是刘涛提醒她之后才反应过来。

从阚清子的反应中也能够看出她还是有一点玩得心态,知道张翰故意刁难,两个人几次笑场。

刘涛看不下去阚清子全程被张翰带着走,提醒她要拿回主动权,自己家的客栈应该主动去给客人介绍,而不是客人想去哪里去哪里,想干什么都奉陪的那种。

办理入住出了岔子,退房的时候阚清子的服务再一次暴露出她管家做得不够格。

退房时间到客人突然提出自己要续住一天,这是客栈经常会遇到的问题,但刘涛经营客栈的性质恰好是需要预定的,房间没有那么充足,刘涛提醒阚清子后面的客人已经到了,无法给张翰这位客人办理续住,张翰质疑阚清子为什么在自己来的时候没有问清楚要不要续住。

张翰后来说自己是老板的朋友,来这里就是帮忙测评一下,阚清子对这些问题毫无应对能力。

张翰给阚清子出了几道难题,阚清子的应对能力有待提高,毕竟是开客栈,你可能会遇到各种各样的客人,所以要在服务好客人的同时,还要提高自己的应对能力。

然而阚清子连基本的程序都没有顾及到,在最后退房的服务中,刘涛依然没有看到阚清子的任何改观,只看到了一个满足客人一切需求的身影。

总之阚清子整体的表现是不合格的,对于有经验的老员工,刘涛更是不满意的,陈翔暖心的给阚清子解围,没办法遇到这样一个客人,不知道怎么做也可以理解,刘涛不这么认为,只觉得阚清子没有自己的思想,全程被客人带着走不应该,甚至对她有点失望。

你怎么看待阚清子的表现呢

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