领导指示最近重点工作为驻村帮扶，工作分工由宋副局长负责，宋副局长直接将单位所有人都分配了帮扶任务。窗口人员小姜找到自己的科长说“孙科长，有不少群众预约明天来办业务，这可怎么办啊？”孙科长说“反正我是听领导安排去驻村，你要是不去的话自己找领导说明”。诚惶诚恐的小姜在纠结一晚上后和单位一起去了驻村扶贫。第二天单位接到投诉，工作日单位无人办公，领导听闻非常生气。请你评价一下宋副局长、孙科长、小姜的不足之处。如果你是小姜，你会怎么做？
【审题】
本题属于人际关系类题目。无论是宋副局长、孙科长还是小姜在处理工作时候都有自己的出发点，但是对于工作都有一定负面影响，具体表现出来各有弊端。对于多重工作之间的冲突，应该紧紧把握住工作为重、群众为先的总体思维，还要兼顾一定的灵活性和实效性，所以本题分析判断要以此为准绳。下面结合题目内容进行详细展开分析。
审题点1：“领导指示最近重点工作为驻村帮扶，工作分工由宋副局长负责，宋副局长直接将单位所有人都分配了帮扶任务。”
这句话交代了本题第一个主要人物：宋副局长。其作为工作负责人对于工作全面分配无可厚非。但是“直接所以人都分配工作”有一刀切、懒政、能力不足嫌疑。虽然领导交代扶贫为重点，但不意味着扶贫工作就是全部。这样僵化、机械执行领导的工作要求会导致单位部分业务科室直接瘫痪，进而影响到整个单位的工作。
审题点2：“窗口人员小姜找到自己的科长说，孙科长有不少群众预约明天来办业务，这可怎么办啊？孙科长说，反正我是听领导安排去驻村，你要是不去的话自己找领导说明。”
这句话交代了本题第二个主要人物：孙科长。其面对下属的工作反馈无动于衷，依旧我行我素，甚至工作态度有些傲慢。这样的做法，这样“坚决”贯彻上级领导决定，一方面会严重损害群众利益，伤害干群关系。另一方面也影响下属的工作热情，没尽到领导担当责任，示范效应十分恶劣。同时让下属直接找自己上级汇报情况，也有纵容越级上报之嫌，破坏单位规章制度。
审题点3：“诚惶诚恐的小姜在纠结一晚上后和单位一起去了驻村扶贫。第二天单位接到投诉，工作日单位无人办公，领导听闻非常生气。”
这句话交代了本题第三个主要人物：小姜。复盘整个事件，小姜站在自己的位置上已经对于孙科长提出了建议但是并未睬理，看似后果和小姜关系不大。但是从事件原点开始分析，作为本次事故的“吹哨人”小姜立场并不够坚定，并且对于事件“非黑即白”的处理方式也缺乏一定的灵活性。同时，面对孙科长这样明显不负责任的工作态度没有及时制止，站位立场也不够坚定。
审题点4：“请你评价一下宋副局长、孙科长、小姜的不足之处。如果你是小姜，你会怎么做？”
这句话是本题的问题。本题共分为两部分进行作答。第一部分在前面已经按照人物进行了详细分析。第二部分站位为小姜立场，终极目的是要立足自己的身份协调工作。从题目来看，小姜属于窗口工作人员，优先是对于孙科长进行劝说，说明明天工作重要性和紧迫性请领导予以定夺。其次，是协调预约办事的群众，能否更改到单位更加方便时间办理业务，还可以引导自助办理。最后，实在协调不开，秉承群众为大的理念只能找到领导汇报此事，但是要做好相应解释说明。
故本题的作答思路可为：第一步，按照人员顺序分述不足之处。第二步，站位小姜立场灵活劝说孙科长进而解决此事。
【解析示例】
人心齐、泰山移，单位工作氛围需要所有人共同维护！下面结合我自己的想法予以说明。
对于宋副局长，工作落实过于僵化、机械、教条。当下扶贫工作虽然重要，但单位常规工作也不能放松，否则顾此失彼、拆墙补墙思维会造成单位整体工作的混乱。这样的分工会直接导致单位业务部门全部瘫痪，难以正常服务群众，直接影响到群众利益，影响单位公信力、领导公信力，影响是毁灭性的。
对于孙科长，工作死板、担当意识不强、宗旨意识淡漠、领导能力不足。面对下属的工作建议，粗暴搪塞有失风度，对于现实工作难点欺下瞒上，明知故犯影响十分恶劣，不仅会对于下属工作热情造成严重打击，也会直接影响单位工作绩效，没有起到中层领导承上启下的桥梁纽带作用。
对于小姜，立场不够坚定，处理事情灵活性不够，说明宗旨意识有待加强。虽然在事发前对于事情原本向主管领导进行了如实汇报。但在事情并没有解决情况下我行我素，和其他两位领导问题性质无异。同时，意识到问题后听之任之，也凸显解决问题方法有限，应变能力不足等自身问题。
如果我是小姜。首先，我会对于明日预约办理业务的群众信息、业务类型等进行汇总，做到心中有数。其次，找到孙科长耐心劝说，说明预约群众数量之多、涉及业务紧迫之要，明确分析事情利害关系，恳请孙科长妥善解决。如果没有得到孙科长支持，应及时电话联系预约群众，说明单位工作变化，希望可以今天前来办理，自己可以加班处理。或者等后期业务恢复后再进行办理。如果实在是难以协调开，只能找到宋副局长如实说明情况，将事情原委解释清楚，说明自己应对计划方案，请领导斟酌考量。
