完善工作机制，细化责任分工
《意见》出台后，领导小组第一时间印发《青岛市社会心理服务体系建设领导小组及办公室工作规则》、《青岛市社会心理服务体系建设工作主要指标分解表》、《全市社会心理服务体系建设下半年重点目标任务》等配套文件，对领导小组及办公室工作运行机制作出了详细规定，明确了领导小组各成员单位的工作职责，对各项目标责任进行了细化分解。这些配套文件是市委市政府向各区市、各部门下达的“任务书”，明确了完成任务的“路线图”和“时间表”。
典型引路，促进社会心理服务体系建设全面提升
坚持典型引路，不断培育、发掘区市在社会心理服务体系建设方面的经验做法。胶州市将“心理敞亮工程”建设纳入政府实事，按照“横向到边、纵向到底”的要求，建立起市、镇、村(居)三级“树形”社会心理服务体系，卫健、政法、公安、教育、民政、信访、总工会等各部门单位均在系统内开展心理健康服务，实现了心理健康服务“全覆盖、无死角、零距离”。城阳区为打造共建共治共享的社会治理新格局，建设了广覆盖的阳光心态培育体系、心理健康服务体系、危机干预和矛盾化解体系，在区便民服务大厅开辟出专门的区域为群众提供科普宣传、放松减压、运动宣泄、心理咨询、虚拟现实心理体验等功能区，得到了市民群众的高度认可。青岛“瑞阳心语”EAP(员工援助计划)训练基地初具规模，占地7800平米，由12个中心、36个功能区组成，对600余家各类单位开展服务17万人次。10月30日，组织召开了社会心理服务体系建设试点推进工作现场会，组织全市各区市、各部门学习观摩胶州市、城阳区和瑞阳心语的经验做法，带动全市社会心理服务体系建设水平提升。
多措并举，社会心理服务能力不断提高
全市卫生健康系统扎实推进精神科、心理科门诊建设，23家精神专科医疗机构全部设立心理门诊，12家二级以上公立医疗机构、33家乡镇卫生院设置心理(精神)科门诊；全力做好严重精神障碍患者服务管理，全市严重精神障碍患病率4.13‰，规范管理率达86.08%，面访率达95.83%，均达到国家、省有关要求。设置24小时心理咨询服务热线，每年服务5000余人次；打造青岛市心理健康教育基地，开展心理健康知识宣传，接待市民参观8000余人次；开展心理健康知识“五进”活动300余场，受益人群6万余人次。
