中国江西网讯 周翔 报道：为发挥大型医院引领作用，优化医疗服务服务流程，南昌大学二附院于近期召开 创新工作模式，提高服务效能 工作会议，开展多种举措提升服务效能。
一是优化服务流程，增加自助检验报告、CT报告打印机，启用银医自助挂号系统挂号、缴费系统及实行多种形式的预约挂号方式；二是改善医院就诊环境，增加导诊人员：门诊大楼每个楼层均设咨询和导诊的服务台，能同时对患者进行分诊、导医、咨询服务，并增设标识；三是尽量方便病人诊疗，弹性排班，高峰时窗口全部开放，低峰时轮流补休，导诊、抽血护士分班次提前上班或根据诊疗需要延时下班；四是增加知名专家的出诊时间，增开特色的专病门诊，均衡各科上诊排班，加强对收费人员收费流程、收费技能、门诊布局等方面的培训。
该院党委书记葛晓珍告诉记者， 此次工作会议还特别针对医院窗口人员进行培训，提倡对患者笑脸相迎，细致周到，让患者感受医院温暖如家，本周统计门诊满意度已经提高至92%。
