云南网讯（记者杨毅星）疫情就是命令，防控就是责任。广发银行昆明分行认真执行党中央、国务院、云南当地政府及监管单位，集团和总行党委关于新冠肺炎疫情防控工作的决策部署和工作要求，提高政治站位，积极响应，上下联动全面开展疫情防控部署工作，加强金融支持服务，举全行之力助力抗击疫情。
加强组织领导建立应急保障
面对疫情，广发银行昆明分行迅速成立了应急工作领导小组，由党委书记、行长朱少彦任组长，统筹部署疫情应急防控工作。全行上下紧绷疫情防控弦，落实疫情防控工作，筑牢疫情防控防线。为快速有序地做好新冠肺炎疫情突发事件的应急处置和救援工作，避免和最大程度减轻疫情造成的影响，切实保障员工和客户安全，维护社会稳定，本着 预防为主，防治结合，以人为本，善待生命 的原则，广发银行昆明分行制订了《广发银行昆明分行新型疫情防控应急预案》，为新冠肺炎疫情防控工作提供强有力的应急保障。
加强宣传引导普及防控知识
一方面，广发银行昆明分行充分利用网点LED、电子显示屏、公告栏、自媒体等渠道广泛向公众普及疫情防范知识提升广大市民新冠肺炎疫情防控意识和能力。另一方面，通过微信、邮箱等渠道及时将疫情相关防护知识传播至每位员工及家人，提高员工及家人新冠肺炎疫情防控的意识和能力。
发挥党组织战斗堡垒作用确保员工健康安全
广发银行昆明分行充分发挥党组织在疫情防控工作中的战斗堡垒作用和党员、干部先锋模范作用，万众一心、众志成城，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强的组织保证。做好对全体员工的政策传达、教育警示、跟踪督查等工作。建立新冠肺炎疫情日报机制，每日两次，全面掌握员工及家属确诊和疑似情况、从湖北等重点疫区返回员工、需要居家观察员工情况等，对全员健康状况、出行情况实行动态管理，做到早发现、早隔离、早诊断、早治疗，严防疫情蔓延。
加强卫生管理净化服务环境
广发银行昆明分行建立每日消毒机制，提高对各营业网点、自助服务机具、办公场所等清洁消毒频率，强化办公及服务环境的卫生防疫管理，确保不留空白、不留死角。在营业网点配备口罩、消毒液、红外电子温度计、酒精等防疫用品，设立临时隔离场所，切实将客户和员工的健康安全放在首位。
保洁人员消毒营业环境。供图红外电子温度计测量体温。供图
坚守服务一线 站好金融岗位
为保障一线基本金融服务，1月24日-30日，广发银行昆明分行辖属7家网点（分行营业部、海源路支行、和谐世纪支行、国贸支行、玉溪分行营业部、曲靖南宁西路支行、红河分行营业部）对外营业；1月31日-2月1日，辖属3家网点（昆明分行营业部、玉溪分行营业部、曲靖南宁西路支行）对外营业；2月3日-9日，辖属5家网点（第一支行、国贸支行、曲靖南宁西路支行、玉溪红塔支行、红河分行营业部）对外营业，对期间暂停营业的网点做好公告。疫情面前，营业网点主要负责同志坚守岗位、靠前指挥，做到守土有责、守土尽责；网点工作人员没有退缩，毅然坚守在工作第一线，全心全意为群众提供金融服务。
办公室统一配送消毒用品。供图为客户提供柜面金融服务。供图
提供线上业务 便捷为民服务
为减少人员流动，规避交叉感染风险，保障客户身体健康和生命安全，广发银行昆明分行积极引导客户采取网上银行、手机银行、微信银行、客户热线等线上渠道办理业务，确保线上业务24小时畅通无阻，有效保障防疫期间广大群众的金融服务需求。
引导客户使用自助渠道。供图
加强金融支持 服务抗疫大战
建立绿色信贷支持通道。广发银行昆明分行制定了《广发银行昆明分行新型疫情防控期间授信管理应急预案》。
企业信贷方面，安排专项资金额度，加大对防控新型疫情相关企业和项目的信贷支持力度；开通绿色审批通道，确保项目受理到审批出账等各环节顺畅高效；帮助困难企业渡过难关，对受疫情影响而造成还款困难的企业，通过贷款展期、办理续贷、适度增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持企业战胜疫情；实施优惠利率政策，对于防控新型疫情相关企业和项目，实施优惠利率政策，切实降低企业的融资成本。
个人信贷方面，设立绿色审批通道，对于防控新型疫情相关中小企业零售信贷业务，指定专人对受理、审查、审批、出账等全流程环节跟进追踪，确保高效审批；对于受疫情影响暂时失去收入来源的个人信贷客户，灵活调整还款期限；对于受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的信用卡人群，提供特别关爱服务。
开展手续费减免工作。疫情防控期间，实行免收个人存取款业务手续费；免收个人柜台、自助银行、手机银行、网上银行汇款手续费；免收对公柜台、自助银行、企业网银、企业手机银行、银企直联、现金管理转账汇款手续费。
