潍坊传媒网讯（记者张婷婷）7月22日，政务热线发展联盟成立大会暨第一届会员代表大会在潍坊富华大酒店国际俱乐部举行，政务热线联盟发起单位代表及嘉宾参会。大会审议通过政务热线发展联盟管理办法，审议通过第一届联盟领导机构成员、专家委员会成员、会员单位成员，并为联盟单位和专家委员会成员颁发证书。包括万声通讯实业有限公司在内的全国90家政务服务热线单位入选第一届会员单位。
政务热线发展联盟(以下简称“联盟”)是由中山大学政治与公共事务管理学院和中山大学中国公共管理研究中心联合发起设立的学研创新联盟，是以政务热线为主体，联合高等院校、科研机构、社会团体和第三方机构等共同组成的学研类机构。联盟为公益性组织，不收取任何会员费用。
联盟致力于推动我国政务热线的转型发展，提高政务热线服务能力，帮助政务热线在治理现代化和经济建设中发挥其应有的价值，助力建设人民满意的服务型政府，为公众提供方便、快捷、高效的服务。
联盟以“打造高效智能的热线服务，推动政府治理现代化建设”为宗旨，下设秘书处、理事会、专家委员会、大数据中心、理论研究部、对外交流部等机构，通过下设机构来共同推动政务热线的研究与交流，更好地为政务热线相关部门、运行单位、技术企业等服务，推动该领域的协同创新发展。
联盟的建设目标包括建设政务热线大数据研究中心和调查中心，为政务热线的战略性研究提供支撑。构建全国政务服务热线建设管理规范和评价体系，参与国家标准修订和行业标准的制订等工作，为政务热线的规范发展和科学发展提供指导。通过联盟专家咨询委员会，开拓与官方、国际和媒体等机构的合作，聘请社会知名学者、专家加入专家委员会，以“小机构、大网络”的机制形成结构完整、多元创新的智库专家队伍。为各级政府及国家有关部门提供科学性的决策建议，助力建设人民满意的服务型政府。
大会上公布了联盟度主要工作安排，包括组织开展《全国政务热线服务质量评估报告》调研及起草工作；组织开展《政务热线发展研究报告》调研及起草工作；组织召开全国政务热线高端研讨会(线上)；组织召开政务热线专题研讨会等共计10项工作。
