正义网长沙8月5日电(记者张吟丰通讯员唐龙海)8月5日,湖南省检察院召开全省检察机关实施信访回(答)复操作规程推进会,要求做好群众信访件件有回(答)复工作。
“做好群众信访件件有回(答)复工作是践行初心和使命的集中体现。”该院副检察长卢乐云指出,全省检察机关要提高政治站位,充分领会认真贯彻实施操作规程,要从践行初心和使命的高度出发,认真贯彻落实最高检部署要求,用检察官的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。
卢乐云要求,全省检察机关必须严格遵循操作规程,压实办理责任,严格把握省检察院要求回复的时间节点。要对人民信访工作统一书面答复。努力做到“三不一律”:不折、不扣、不遗余力地做好人民信访工作,一律书面回复,不得以电话、口头和手机短信替代书面回复或答复;要对人民信访工作实行台账化管理。逐案建立电子台账并留存书面答复存根,不断提高群众来信来访办理工作的信息化水平;要对人民信访工作压实办理责任。控告申诉检察部门对移送本院有关部门的信访事项,应当每月通报,对逾期未答复的信访事项应当催办。操作规程还规定群众信访的办理答复情况应当由承办检察官承担法律责任,并纳入检察官的司法绩效考核;严格把握时间节点。全省检察机关必须在8月20日前清理完成1月1日以来没有进行书面答复的所有信访案件的书面答复意见,同时建立电子台账备查。8月20日后的案件严格按照操作规程规定的要求办理。
据了解,7月18日,湖南省检察院检察委员会审议通过了《湖南省检察机关信访答复意见操作规程(试行)》。省检察院已对到今年7月的1030件重复信访,今年以来的3246件信访建立了电子档案,以书面形式答复,有效程序性回复率100%,对到期的359件案件进行了实体性信访答复,答复率达100%。
