研讨会上，北京市社会心理联合会副会长郭勇介绍说：我国老年人常常感到孤独的占人口总数的63%，存在抑郁或焦虑症状的占22%。随着我国老龄化迅猛发展，老年心理健康问题、心理疾病等突出，特别是在今年疫情期间，老年人心理服务需求更加凸显，开通老年心理服务热线，将有效加强对老年人的心理疏导和危机干预。
另据了解，在养老服务领域，养老服务机构除了做好养老服务之外，还应重视心理关怀及情绪疏导等方面内容。但现在，很多养老服务机构因为种种原因并未开展专业化的心理健康关爱活动。北京市民政局二级巡视员、北京市社会心理工作联合会会长张青之表示：养老服务机构等更需要引入专业人才和心理服务，才能为空巢、失能、失智、留守等老人提供更及时的心理支持、心理康复等服务。从而健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系，加强心理疏导和危机干预，动员社区组织、家属参与居家管理服务。
除开通24小时北京市老年心理服务热线之外，此次研讨会上也成立了北京市社会心理工作联合会老年心理专业委员会，接下来，专业委员会将开发适宜老年心理的专业服务技术，提升老年心理问题的专业能力和专业项目，建立整合北京市老年心理服务的专业队伍。
据了解，北京市社会心理工作联合会老年心理专业委员会还将在两年内培训100名老年心理指导师，重点培训对象为养老机构、养老驿站等在内的养老服务领域从业人员。此外，还将深入基层开展老年心理服务试点，制定老年心理健康服务规范并开展检查指导，完善社会心理服务体系等。
