一、【案例简介】
客户王先生在保险公司购买了一份健康险,保单承保2年后王先生投诉保险公司业务员张某销售时误导了保险责任和收益,要求保险公司给予全额退保。经保险公司核实实际情况与王先生所述内容不符,保险公司从未有过叫张某的业务员,且通过核对王先生购买的保单销售过程,保险销售合规。经了解,王先生曾咨询过当地一位曾经在保险公司做过业务员的“业内人士”,该“业内人士”也曾通过朋友圈形式宣传可帮助消费者办理全额退保等业务。
二、【案例分析】
本案中王先生听信“业内人士”,将购买了2年的健康险办理退保,那么王先生原先享有的保障权益将随之消失,万一遭遇风险,所有的损失只能自行承担。
保险作为人们生活的保障底线,任何一次空档期都无疑会使我们承受更多风险。
三、【消费风险提示】
为了防止更多的消费者受到“业内人士”、“专业代理”欺骗,下面向大家介绍三种骗子惯用手法。
手法一:冒充监管部门或保险公司工作人员,或以“保监会退保服务中心”、“与银保监局合作”的名义,通过电话、微信、网络等进行虚假宣传。
防范策略:不要随意告知陌生人身份证、银行卡、保单等信息。
手法二:慌称消费者所购买的保险产品已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈行为或欺骗消费者,若继续持有将会蒙受巨大的经济损失,怂恿客户退保。
防范策略:不管是收取退保手续费,还是鼓动退保后购买所谓的升级产品,都可能导致消费者权益受损。建议消费者谨慎办理退保。
手法三:谎称可以协助消费者全额退保,诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议,并诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,有的甚至扣留消费者银行卡、手机,从而达到控制客户的目的。
防范策略:如遭遇黑恶势力的威胁、恐吓等不法侵害,消费者应第一时间向公安机关报案,确保人身安全。
遇到“代理退保”骗局时,建议留存相关证据,及时向公安机关报案,确保人身安全。