赣州新闻热线：18507970533 网上曝料QQ：1342680324 站长：王盛泉（13803589582 ）
中国江西网赣州讯 通讯员杨珊报道：近日，虽然已过社保发放的时间，但是邮储银行赣州市分行各大网点营业厅内依然人头攒动，他们中绝大部分都是白发苍苍的老人，都是来领取补发的社保工资。
门外似火骄阳灼人心，厅内凉气送爽沁人心。为了让老年客户享受更加舒适、优质、便捷的金融服务，该行网点采取了多项措施，提供老花镜、轮椅、拐杖便民设施，设置老年客户优先窗口减少排队等候时间，还精心准备了凉白开、湿巾和防暑药品，为老年客户增添一丝凉意和健康。
尊老爱幼是我国的传统美德，和谐敬老更是邮储银行一项服务重点。为了让老年群体客户感受到如亲人般的温暖和宾至如归的体验，该行加强员工服务礼仪培训，灌输“尊老敬老仁之本，和谐社会孝当先”的服务理念，把服务做细做优，做到耐心倾听、耐心解释、细心呵护、个性服务。并要求无论是柜员还是大堂服务人员都要求时刻关注营业厅内老年人情况，热情主动为老年人提供规范细致的咨询服务。对于因特殊情况而不能到银行办理业务的老年客户，及时提供延伸服务，上门办理业务，帮助老年人解决实际困难。
为缓解业务等待时间长，该行还在各网点配备ITM、存折存取款一体机、CRS等自助设备，通过在大堂经理的指导帮助老年客户接受和使用这些先进设备。对于部分排斥自助设备的老年客户，该分行网点始终秉承“干部要做敬老表率、党员要当敬老楷模，青年争当敬老先锋”的服务精神，用最热忱的态度做好服务，换来客户的肯定和认可。
邮储银行赣州市分行相关负责人表示，将始终坚持用心服务老年客户，切实履行担当社会责任，为广大老年客群提供更加优质的金融服务。
