老子在《道德经》里说:大音希声。顾名思义:最美的声音是,无声之音。
由此可见,老子是不赞同那种扯着大嗓门滔滔不绝的人的。因为真正会说话的人反而懂得大音希声,这是一种说话的境界。
这是个什么道理呢?咱们今天一起来聊聊。
一
前不久跟鬼谷道的一位朋友聊天。这位朋友从事的是销售行业。销售是我们常见的职业。
但是,这位朋友却与众不同。嗯,他是个内向的人,不善言辞,话非常少,紧张起来说话都结巴。
根据常理,这样的人怎么能做销售呢?毕竟对于常人看起来销售口才很重要,首先要能讲。
所以,他的业绩应该不咋地吧。可事实却是相反的,这位朋友的业绩却是出奇的好,经常是销售冠军。
这可真邪乎了。
二
我就问朋友,你这是咋整的?
朋友回道,谁规定话多的销售就一定是好销售?你别看那些讲台上教人演讲,教人销售,教人口才的“大师”,拿着麦克风拼命扯着嗓门的喊大道理,要是真让他们做销售,估计真做不出业绩,为啥呢?
话太多,道理太多,对市场缺乏研究,对客户缺乏了解。客户从来不会为一个喜欢自顾自的,滔滔不绝讲大道理的销售买单的。
而且一个人太能讲反而会给客户带来不安全感。
朋友打趣道:“只有路边理发店门口发传单的tony老师才会乐此不彼拉着你不松手,非让你办卡吧。我们做销售,话不能随便说,比如要通过倾听观察知晓客户的需求。要想有说服力,前提是眼力、听力。这就好比英语听力考试一般,别人听不懂得,你听懂了,自然就能选对答案。”
最后,朋友丢了一句耐人寻味的话:善于倾听的人,才会获得表达的权力。
阿信猛然想起鬼谷子的一句话:不可以往者,无所开之也。啥意思呢?如果不去调查了解,就不能了解实情,而打开对方的心扉。
三
关于说话口才,《实话实说》的名嘴崔永元讲过这么一个感受。他说:“有时候跟嘉宾做栏目时,只要提出几个问题,把握节奏后,嘉宾就开始滔滔不绝地讲,有时候甚至一口气讲到节目最后,我只需要做个总结收尾就可以了。”
嗯,三流的主持人才会滔滔不绝,一流的主持人永远懂得“润物细无声”。
崔永元将之形容为:不说话或者少说话,是我感觉最幸福的时刻。一个好的谈话节目主持人,就是在整个节目中,观众感受不到他的存在,那可能就是最高境界了。
确实,大音希声,真可谓是说话的至高境界。真正会说话的人需要满足两个条件:其一:善于倾听,人有“两个耳朵,一个嘴巴”,岂不正是寓意要多听少说吗?
其二:真正有价值的语言,不在于嗓门有多大,不在于语速有多快,不在于普通话有多标准,而在于能够洞察需求,能够鼓励别人多表达,以“润物细无声”的方式说服别人,正所谓无声胜有声。
具体怎么做呢?阿信的主业是读《鬼谷子》的,鬼谷子曾经说过这么一句话“人言者,动也;己默者,静也。因其言,听其辞”,什么意思呢?
真正会说话的人,要学会倾听,要懂得听话听音。