平川分局交警大队车管所坚持服务为本、便民利民的服务理念,不断提高窗口服务质量和水平,提升群众满意度。
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筑牢服务理念。组织民警开展服务意识教育,提倡“微笑服务、承诺服务、热情服务”,坚决拒绝“冷、横、硬、推”等问题,做到用语规范,态度和蔼,服务热情。
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完善服务措施。为最大限度方便群众,车管所在业务大厅设置服务指南和咨询服务台,及时为办事群众解决难题。
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改善服务态度。民警做到着装规范,文明礼貌,切实做到说话和气,办事公道,规范服务,不推不拖。
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提高服务效率。在办理业务时,手续齐全且符合要求的立即办理,手续不齐全的,告知申办事项所需证件及办理途径,真正做到“让群众少跑腿”。同时,积极开展预约、延时、限时等服务,提高群众满意度。