全国三八红旗集体
长白朝鲜族自治县地处吉林省东南部，长白山主峰南麓，隔鸭绿江与朝鲜两江道一市五郡相望。长白县公安局出入境管理局现有工作人员11名，其中女性警力7人，占全部人员总数70%。多年来，出入境女民警巾帼不让须眉，取得了骄人成绩。以来先后三次荣立集体三等功，被吉林省公安厅授予全省示范窗口、优秀公安基层单位称号，被吉林团省委评为“青年文明号”称号，被中共吉林省委吉林省人民政府评为“巾帼建功”先进集体。
擦亮温馨窗口，展现良好服务形象
出入境接待大厅内，有婴儿的小床，有孩子玩耍的木马，有各种充电接口，雨伞，拐杖……方便群众的各种设施一应俱全。“你们的服务真高效！”“在你们这办证心情很舒畅……”在接待大厅里，这样的赞扬声不绝于耳。出入境制定了具有长白出入境服务特色的《长白县公安局出入境管理局窗口服务标准化手册》，为申请人提供个性化服务。在全省率先开启了“一窗快捷”办证模式，即申请人从填表、采集现场人像、采集指纹、采集手写签名、缴费到最后服务评价，都在一个窗口内完成，使整体工作效率提升了40%，群众满意率达到100%。作为窗口服务的典型代表，长白出入境管理局在全省公安出入境管理部门提升服务水平现场会上，介绍了在硬件建设、规范化服务，打造服务品牌等方面的先进经验。，在全省60个公安机关出入境管理部门、11个出入境派驻服务机构中脱颖而出，以全省第二名的优异成绩被评为五星级服务窗口。
真情服务群众，做老百姓的贴心人
出入境管理局的女民警充分发挥女性亲和力的特点，一改以往群众心目中警察的严肃形象，将打造服务品牌作为创建文明窗口的关键。围绕群众办事过程中的难点、热点问题，积极开展服务创新活动，不断提高出入境窗口服务品质。先后推出了“节假日四到位”“五新工作法”“便民五项服务”“365日便民服务”等服务措施。设立了24小时便民热线，开展了“预约办证”“办证进社区”“送法进企业”等活动。近几年，长白出入境各类证照年均受理量猛增至10000余件次。面对如此大的工作量，出入境的女民警克服人员少、任务重的困难，不怕苦不怕累，为保证群众能按时领取证件出境，节假日不休息，加班加点审核材料、制作证件。五年来，全体民警加班加点工作时间超过4000余小时，为群众缩短办证时限累计9600余个工作日，开辟了方便群众“急事急办”的 “绿色通道”。同时，他们利用网络搭建了“互联网+”、出入境微博、微信等网上服务平台，可以网上预约、网上办理，实时发布出入境相关信息，与粉丝互动，给群众提供更快捷、更方便的服务。自开通以来受理网上预约服务3000余人，发布便民微博信息5300余条。多年来，群众回访满意率一直保持100%，未出现一起有责投诉事件。
创新服务举措，助推边境地区经济发展
发展边境旅游业对于推进边境地区经济的发展具有极其重要的作用。长白出入境管理局的女警们为保证参游人员在有限的时间内办理好通行证，创新推出了365日无缝隙服务和预受理服务，最大限度的节省了办证时间。至今，最高单日受理量达到了209人次，创历史新高。共受理边境旅游出入境通行证4665本，比同期增长了264%。她们创新举措，克服困难，采取了增加受理窗口、取消双休日、晚上加班、早上六点上岗、完善预受理服务等有效措施，全力以赴做好边境旅游证件办理工作，以高效、优质的服务赢得了边境旅游组团社及广大申请人的赞扬。为了更好的服务县域边贸企业，积极向省厅争取下放审批制证权限，实现了边境贸易类出入境通行证一级审批、本地制证。办证时限由5个工作日缩短至2个工作日，边贸类出入境通行证受理量每年增加30%，累积为边贸企业缩短办证时限1500余个工作日，极大的推动了边境地区边贸产业发展。出入境女警坚持“管理”与“服务”并重，确保入出境、居停留管理有序进行。近五年来，共阻止违规办证56件次，查处各类涉外案件70余起。
真情暖朝侨，积极搭建中朝的友谊桥
长白朝鲜族自治县现有朝鲜侨民87人，60岁以上人员占总数的72%，他们大部分人年老体弱，没有医保、没有固定的经济来源，生活比较困难。针对这种情况，长白出入境管理局女警深入朝侨家中，逐人核实参加社保、低保、医疗保险情况，多次与县民政局、县社保局协调解决朝侨的困难。经多方努力，为全县70岁以上的朝侨全部办理了低保，60岁以上的朝侨全部办理了养老保障金。又协调县民政局为20名困难朝侨累计发放临时救助款6万余元，得到了全县朝侨的一致好评。朝鲜驻沈阳领事馆先后5次专门来函，对长白县公安局出入境管理局多年来对其侨民关心照顾表示衷心的感谢。
冬去春来，寒来暑往，出入境管理局的女民警们如同绽放在鸭绿江畔的“金达莱”花，迎风怒放，为早春严寒的大地带来暖暖的春意。她们用自己踏实的工作，不断书写着人民警察服务群众的新篇章，在祖国边陲一线为公安出入境窗口增添了一道亮丽的风景线。
「倾情礼赞新中国 巾帼奋进新时代」全国三八红旗集体长白县公安局出入境管理局——绽放在鸭绿江畔的警营“金达莱”
