每一个买过东西的客户，
他们的特点、喜好，留下电话和电子邮箱，
具体的情况，给予他们精确的咨询，
而不是无差别的群发对待。
你一定要做到可以取代任何人，
然后再考虑做到任何人都不可以取代你。
一旦你开始工作了，
这就相当于是开启了闯关游戏的大门。
你要去找到你的同伴。
同伴你可以信任他，但是不能依赖他。
你要知道你的上级是谁，
并且要知道他的嗜好和兴趣。
因为每一个人最喜欢的东西，
往往是他的弱点所在，
也是最容易被利用的突破口。
你有没有想过，所有的技术层面你都考虑到了，
那他们为什么不照着去做呢？因为人。
你记住，所有咨询的问题，
说到底，就是人的问题。
想一想这整个项目，链条上的人，
你动了谁的奶酪，问题就出在谁的身上。
拿人钱财与人消灾。
我们要时刻心系客户，
体验他们的悲观和快乐情绪，
并且与他们站在同一条战线上。
交易并不是一个贬义词。
这天底下的一切不都是交易吗？
所谓门当户对、郎才女貌、珠联璧合，
不都是等价交换的意思吗？
你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的。
如果能交到朋友那是惊喜，
交不到朋友，那才是正常的。
做到韬光养晦很重要。
做好自己的业绩，任人评说，
自然会有人来成为你的合作伙伴。
从现在开始，这个工作已经彻底结束了。
不要去做客户没有要求你去做的事情，
不要给客户免费的午餐。
你是计时收费的，而且还不便宜。
我们不是天使，
我们唯一应该感兴趣的，
就是他们的钱包。
实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能。
以后在工作中，你会有更深的体会。
没有人会在乎你所谓的特殊情况，
更没有人有心情，有时间去听你解释。
如果出了问题，那么就一定是你什么地方没有做好
