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职场的表现和爱不爱说话其实是关系不大的。但沟通是职场中最为关键的一环,也是职场能力的体现。简单地把沟通问题归结为爱不爱说话,恰恰掩盖了真实的问题。
爱说话
职场中并不是能说会道就胜任工作的。百言百当,不如一默。如果在不适宜的场合下发布言论,是很减分的。整体来是,除非特殊的职业要求,否则职场还是严肃紧张的。安静的人更适合办公室文化。不爱说话一点也耽误你成为职场精英。
精英
其实职场中的交互可以分为交流和沟通。前者更注重学习和倾听,后者更注重理解和表达。两者都是职场最重要的技能,这两点没有做好,也许才是你感觉不好的主要原因。
交流
工作中交流是很重要的,尤其是刚上岗的新人,新的环境和新的同事,如何正确地表达自我,同时获取到有用的信息,尽快地融入到新的工作环境中,是很考验自己的交流技巧的。爱说话并不能解决这个问题,说话不能切中要点,空谈不仅不能加分,反而会很容易引起别人的反感。这里要强调交流中的两个重点:
学习,提升自己的内涵,话不多,满满正能量,句句金言。严谨得体,同事自然会对你刮目相看。倾听,职场中的交流更注重倾听。听比说重要,听话听音,认真听,是最关键的一步。你只有认真听,才能感受到同事的真实意愿,进而回答出自己的观点。即使没有观点,认真倾听,也能让对方感觉到足够的尊重。尤其听到关键点后与对方交流,更容易引起双方的共鸣。同样,也会得到对方的认可。
沟通
沟通
工作中沟通也很很重要的,沟通更侧重于表达双方的观点并达成一致。工作中很多问题和矛盾的产生往往都是沟通不利造成的。所以说,在爱说话、说话漂亮上下功夫,远不如把功夫下在沟通上。这里强调几点沟通的重点:
一、沟通时,先处理心情,再处理事情
要调整好自己的心情,你不是老师,也不是领导。不能以说教的方式去和同事沟通。即使心急也要按耐住自己,处理好自己的心情,再来处理事情。磨刀不误砍柴工,沟通是心与心的交流,没有好心情,是处理不好事情的。
二、换位思考,预先情景设置
沟通的过程是双方互通有无,最后达成一致的过程。不是单方面的输出和接收。想要让对方接受自己的观点,最好提前就做好情景设置,用换位思考的方式,提前将对方可能的顾虑和剖析出来,再阐述说明。
这样,在真正沟通的过程中,才能急人所急。及时真有问题,也是以最小集去消化。推诿和扯皮都不是有效的沟通方式。
三、目的明确,理越辩越明
沟通前要想清楚自己的目的,依据,沟通方式。如果自己都没有把事情搞清楚,就匆匆按着既定目标去说服别人,又怎么能得到好的效果。理越辩越明,如果同时提出了有质量的建议,就应该采纳。不能因为麻烦就强行输出自己的观点。不合理的东西终究是不合理,即使对方一时妥协,最终也会暴露出真正的问题。
四、表达清晰,总分总的格式
说话有要点,不要做太多的铺垫,先陈述自己的观点,然后在展开说明。很多时候,我们会听的一头雾水,也不能理解对方要表达的观点,这就是说话没有要点的表现。最简单的方式就是用总分总的格式来表达自己的观点。
我的意见是什么?它是由几部分组成的?每部分的重点是什么?综上得出的观点是什么?
沟通
总结
如果您兢兢业业,能力很好,会交流,懂倾听,又能与同事和领导有效的沟通,那么,即使您是一个安静的人,不爱说话的人,也一定会是一位职场精英的。
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