近期，网络购物类诈骗高发，骗子假冒电商客服，以“购物退款”、“解决售后”为名，诱骗受害者转账。大家一定要提高警惕，接到此类网购退款电话，千万别轻信！
真实案例：本市，8月4日，陈某在家中接到陌生电话，对方自称售后客服，并通知陈某在网上购买的婴幼儿商品存在质量问题，可帮助退货并三倍赔偿。在获得陈某信任后，诱导陈某将其银行卡信息告知，转走陈某253775元。
5日，胡某在家接到淘宝客户来电，称其网上购买的产品质量问题，可帮助他退款，套取胡某银行卡信息后，转走胡某37168元。
骗子的套路其实很简单，骗子通过电话联系被害人，详细说出被害人的购物信息，谎称其购买的商品有问题，需要申请退款，并让被害人添加“官方客服”，微信登录“官方网站”等，用被害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使被害人转账或在伪造的“网站”填写银行卡号、密码等信息，最后索要验证码，然后将被害人钱财转走。
希望大家提高警惕，接到自称是客服的话，对方还准确地说出你的订单信息、收货人信息时，那就说明你的信息已经泄露了，这时更应该警惕，一定要保持冷静，不管对方说什么，都不要相信，更不要冲动，应该先上网核实一下消息是否属实，不要随意相信一个陌生人。
希望大家记住以下几点：
凡是自己称客服主动要求双倍退款的，100%是诈骗。有过网购经验的朋友都知道，卖家从不会主动联系买家，就算有质量问题，也是买家找卖家，对方态度还不一定好。买家要退换货时，客服还不一定搭理你，更不用说主动联系说退款、赔钱这事，这种好事是绝不会发生的，天上是不会掉馅饼的。2. 凡是发链接让你填资料的，100%是诈骗。
无论在哪个网站购物，需要退换货时，都在哪买就在哪退，客服是不会另发一条连接的，更不会让你填个人信息。不要随意点开陌生人发的链接，有些一点进去钱就没了，一定要提高警惕。
3. 凡是要你发送验证码的，100%是诈骗。
现在手机号都是实名认证，办理什么业务，只需要输入验证码就行了，验证码和银行密码一样重要，千万不要把验证码随意给别人。
如果遭遇电话诈骗后，立刻拨打110报警，或到附近的派出所报警，越快越好，带上所有跟案件有关的信息，如骗子的电话号、银行账号等，遇事不要慌，先冷静下来，有条理地配合警察录口供后，等待警方调查。
如果接陌生电话时，务必要提高警惕，不要随意透露个人信息，以防被不法分子利用。
