“情商”的高低一直被用来定义一个人是否能够与他人成功的进行社交互动。那么到底情商是什么呢？
其实情商指的是一个人的情绪智力，一些研究者认为情绪智力不是一组能力而是一套个性特质或者是一般智力在社会情境中的应用。这点尤其体现在日常与人的交流中。戈尔曼认为，情绪智力并非一出生便已注定，每个人的情绪智力都是可以挖掘和培植的。仔细了观察身边情商高会说话的人后，我发现他们都有以下的特点。
学会倾听，不插嘴。
不在别人说话时候插嘴，这是最基本的社交礼仪，也是给人留下好印象的关键。不管你出于怎样的目的，在他人还未说完话之间就着急表达自己的意见，不仅会打断对方的思路，还会抹杀对方谈话的兴致。
可乐认识一位邻居，不仅嗓门大，还非常喜欢霸着话题，每次别人说话她都非常没有耐心，总是喜欢中途抢他人的话题，别人话说到一半她就急不可耐的开始插嘴，搞得街坊四邻都不爱和她聊天了。更可怕的是，这样的人被人讨厌还不自知，仍然喜欢无时无刻的插入话题，打断别人的聊天内容，每次听她说话总是又急又快，还不知道停下来。
会说话，从来不代表要说个不停。有时候，以退为进，适当的倾听才是一个真正会说话的人应该懂得的谈话技巧。
耐心的听别人说话，掌握她们话题之中的关键，适当的察言观色体会对方话题中的情绪和感情，会让你更容易融入话题之中，也更能帮助你了解什么话该说什么不该说。不插话是聊天得以进行下去的基础，懂得倾听才是聊天可以持续的技能！
微笑是女人最美的语言。
试想一下个冷冰冰的人和一个微笑的人你最愿意和谁亲近？当然是微笑的人了。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离，即使在面对陌生人时，你的微笑也能给比人带来一种这个人是个好人的感觉。如果你不善言辞那先学会微吧，微笑是一个了不起的表情，无论是你的客户，还是你的朋友，甚或是陌生人，只要看到你的微笑，都不会拒绝你。
微笑给这个生硬的世界带来了妩媚和温柔，也给人的心灵带来了阳光和感动。在社交场合，微笑就像一种润滑剂，聪明的女人比男人更善于利用它。有时候，争得面红耳赤或剑拔弩张的双方往往只需女人一个微笑、一个眼神或一句息事宁人的话语就能火气顿消，甚至握手言欢。
会说话的女人懂得赞美他人。
人类行为学家约翰杜威曾说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”我们每一个人都希望被赞美，被尊重、被认可，一句善良的赞美，就会让人变得自信，甚至能够改变别人的一生。
苏格拉底曾说世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得诗人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。最重要的是，会说话的女人不会以自我为中心，她们善于发现别人的长处来弥补自己的短处。很多时候，不要抱怨自己的运气不好。好运气都是自己拼出来的，一个女人会说话，无疑能让她比一般人更幸运！做一个会说话的女人，你那么优秀，应该值得对更好的对待。
