你如何理解“预约”？ 个人以为，预，即事先，提前；约，即为约定的意思。在我们意识里，凡是达成已经“预约”的事，体验都应该是方便并且舒服的。
唯独，在医院这个“霸蛮之地”此法行不通，不好使。无数网上预约挂号过的朋友，心中都有不解：
明明提前预约了，为啥到医院还要排队？
大家正在体验的预约……
“我提前预约了专家号，本来心想着可以不用起早去排队了，8:30到了医院便被挂号窗口的浩瀚队伍震惊了，密密麻麻的人排成了长龙。更无语的是护士告诉我没有自助取号机，只能在窗口排队取号，然后再去看病……”
“我从12320网站预约挂号，选了9点到10点这个时段，早晨8点半带着孩子到了医院，窗口给我挂的是第29号，我一直等到11点多才看上，我不明白，为啥预约具体时段还得按顺序排呢，那预约挂号有什么意义？”
“排队什么的我都忍了，最可气的是我到了医院先排队半小时取的号，傻等了半个多小时都10:00了，专家竟还没有来上班！呵呵，现在预约就诊的内容已经丰富到包括专家迟到这项‘增值’服务了吗？！”
预约，约的是什么？
医院负责门诊的工作人员表示“目前114这些平台预约挂号对接的是医院内部挂号系统，每天医院会有少量的号预留出来给线上预约的人，避免到医院排长队但无功而返的情况；但看病的话，还是得按取到号的顺序，高峰期排长队也是不可避免的。”
这么“反人类”的预约流程，
还有救么？有救！
现在市面上绝大多数的预约挂号平台都是借助医院内部挂号系统，存在着明显的3大弊端：
1. 预约成功率低、时效性差
为了尽量保证医院现场排队的人能挂到号，每家医院留给线上预约的名额是非常有限的，仅为总号数的10%，所以很可能挂不到次日或近日的预约号
2. 预约条件苛刻、受限多
预约成功还要在规定的时间段内取号，过时则预约号作废，且当日还不能再在现场挂同科室的号源
3. 取号过程繁琐，排队时间较长
有效时间段取号，意味着即使预约成功，你仍要起个大早赶着看病高峰期排上一两个小时长队……
但真正的预约，约的不应只是“号”，更是“服务”！
预约“0”失败 德能健康打造的线上名医预约平台，是帮助客户（患者）建立与专家医生个人之间的联系，无论医院系统还有无剩余号源，只需客服对接医生个人，安排好就诊时间，即可第一时间在与德能合作的200多家国家认可正规医疗机构进行专业诊疗。
缓解排队之痛 通过德能健康平台预约的医生，会根据自己的工作安排和客户（患者）的具体情况及时挑选科学的就诊时间，合理躲避医院看病高峰期，最大程度上缓解排长队的痛苦，提高看病效率。
监督医生服务与诊疗 通过德能健康平台预约就诊，全程都配有专业BD人员对医生的诊疗和服务进行监督和考核，坚决杜绝态度差、敷衍、过度医疗等问题，力争给每一位客户（患者）营造相对舒适的诊疗环境和氛围。
“号源”+“服务”，这样的预约才能用两个字来形容：
