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追求舒服等于懒惰!?你员工流失的原因在于你不理解人性

时间:2018-12-15 19:15:54

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追求舒服等于懒惰!?你员工流失的原因在于你不理解人性

事情是这样的,曾经一个自控力很强的人做了一个“按自己最舒服状态生活3个月”的实验,遵循的原则是“自己怎么舒服怎么来”,于是他过了人生中最无聊的3个月。在这段时间里,他与“拖延”为伴,睡觉、起床、吃饭拖延,甚至洗澡也是3-4天洗一次,健身、跑步放弃,体重骤增,做什么都提不起兴趣,连平时爱玩的游戏都变得“无感”。你可能会觉得:天哪,这样下去会没得救。

舒服状态不一定导致懒惰

首先,我们得理解实验中提到的最重要的一点:自己最舒服的状态是什么,很多人说实验里的主人公极度懒散是最舒服的,但他只代表了一部分人,那么其他人呢?

一个电台曾向听众提出一个与之相关的问题,那便是“如果不看经济和面子,你最想做的工作是什么?”本以为得到的都是环游世界大使之类的答案,却不曾想到还有很多意想不到的答案,譬如想当科学家,就埋头在实验室,譬如专业打麻将,还有一个听众说他想扫大街,如果不看经济和面子,他就愿意扫大街。这真出乎意料,原来人们认为“所谓舒服的状态”是千差万别的,不能想当然!

要懂得抓住员工“舒服的状态”

如果我们了解人最舒服的状态是什么,工作中是不是能减少摩擦、提高效率呢?在企业里,员工的流动率反映了员工的状态,往往人在自认为舒服的空间里,愿意长久待着,反之则生逃离之心。

记得一家企业的年工人流动率在5%~6%左右,但其棉纺部门流动率却高达250%,原因何解?棉纺机的操作工人被称为接线工,他们的职责需要把棉纱从梳刷机中拉出来,每天都在30码长的狭长过道上来来回回地巡视,每天工作10个小时,分两班制,每班5个小时,期间只有45分钟吃饭时间。

看似与其他部门相仿的制度,但问题出在哪里?该企业以往做过调查却始终解决不了问题,这次外聘的调查组却不慌不忙,请来了一位护士帮助接线工治疗一些小伤,大家百思不得其解。经过一段时间的治疗后,护士却传来了好消息。

原来护士治疗诊断是次要任务,而她主要的任务是与接线工在放松状态下聊天,这时候才发现,接线工们有着明显的悲观情绪,非常轻视自己的工作。有了线索,再顺藤摸瓜发现,即便在同一过道上的接线工,他们都几乎整天不交流——不交流导致工人长期得不到情绪的宣泄,从而导致轻度抑郁、对工作的倦怠,甚至对自己的工作产生一种轻视。再继续分析,员工不交流的原因在哪,通过排除法可以知道,因为间歇时间太少了,导致交流的时间长度不够。

因此,公司整改制度,改为上下午各有两次、每次10分钟的休息,如此,他们每每在休息的时候就可以互相聊上两句,以排解工作中的枯燥和苦闷,从而让他们自己找到“舒服和放松”的状态来迎接工作,逐渐地,棉纺部门的流动率终于降了下来……

棉纺接线工事例中,我们看到企业利用了两处让人舒服的状态来达到目的,一是接线工在护士诊断时放松下来,愿意打开话匣子;二是增加间歇时间,让接线工自由地形成自我放松的舒服时间段,这都是其他企业值得好好参详的方法。

反观“最舒服状态生活3个月”实验,实验中的主人公哪里都不去,几乎只待在家里葛优躺,这是大多工薪族心之向往的状态,为什么?那是因为工作中这种放松的状态太少,以至于一旦拥有这个机会,便会尽情地“懒惰”下来。所以企业应该好好认识问题所在,不是说偏要降低工作强度才达到目的,相反,建立一套松弛有道的制度,势在必行。

打散“懒惰”的方法,就是让员工自愿去干

有人会说,舒服的状态让人懒惰,但你想过没有,舒服的状态并不等于懒惰,人通过付出后得到自己想要的结果,也会形成一种自我感觉非常良好的舒服状态。如何促成这种状态的形成?再好的诱导也比不上员工自主地去做事,让员工自主地选择去做,结果更容易形成自己想要的舒服状态。

首先,在企业管理时应该明白,在员工眼中,工作永远都是眼前的,如果看不到眼前的好处自然就没兴致去做,所以企业应尽早告诉员工,干成了这一件事有什么好处!例如古时候作战,如果攻城久攻不下,将军就会发一道命令,城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠,结果士气大振,一天城破。

其次,要定好规矩,要员工知道在做这件事当中的规矩,例如如果“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺,却没有“当逃兵会被斩立决”的规定,那么肯定有一些士兵会找机会开溜,这样动摇了军心,就达不到攻城的目的了。

因此要有明确激励的同时,也有明确的束缚,在薪酬结构的制定中,包括工资、奖金、绩效,刚开始激励程度要高,但随着业务的推进,激励的程度可以适当减少,随之换来可变工资的幅度却越来越大,最终以可变工资来调动人的主观能动性,而非固定薪酬和激励制度。让能力说事,将会让员工形成自主工作、越来越舒服的状态。

现实中,“鸡血”和“鸡汤”都是自救型的心灵药剂,它是美味还是寡味,还得看你听着是否舒服!在人人都说执行力的时候,我却在说舒服,因为我觉得,人要活得真实,创造理想的舒服状态,一直是人们的心愿,企业也应该意识到这一点。

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