女子买苹果手机送客户,对方打了十分钟电话就退还,女子:很尴尬
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苹果手机自问世以来,就受到很多消费者的追捧。而在国内,即使有不错的国产机,不少人也会义无反顾地选择使用苹果手机,因为在他们眼里,使用苹果手机就是一种潮流。不过作为一款高价值的产品,小编认为其购买渠道一定要正规,否则很容易造成损失。
而近日,杭州的徐女士就因为一部苹果X手机找到了记者,因为这部手机不但质量有问题,而且还让徐女士的公司有些难堪,那么这到底是怎么一回事呢?小编为大家做了以下梳理:
徐女士是杭州一家眼镜批发公司的员工,前段时间,为了打点客户关系,公司出资购买了一部苹果X手机准备送给客户,而购买的商铺则是平日里合作较多的“颐高数码”。
据徐女士描述,10月31号公司花了8050元在这家店铺采购了手机,下单后,该店铺将手机寄到了公司,徐女士在收货后就将手机送给了客户。没多久,客户打来电话,然而说的并不是业务,而是这部手机。
客户反映说,该手机只要通话十分钟以上就会没声音,发现异常后,客户还查看了手机设置,他发现设置中显示的型号和IMEI码跟包装盒上的都不一样。
得知该情况后,徐女士于11月6号将手机拿到了苹果直营店检测,根据检测单显示,该手机原始购买时间为2月份,而且在9月份还有过一次维修记录。
徐女士就此得出,该手机是商家重新包装旧手机后再以原价卖给了她公司,而该机作为赠礼出现此问题,已经影响到了他们公司的声誉。随后,她找到了出售手机的店铺,双方还曾到当地的市场监管部门进行调解。调解过程中,徐女士提出退一赔三,但对方只愿意退货并赔偿5000元。
对此,徐女士公司并不接受,于是徐女士找到了媒体帮忙讨个说法,记者随后采访了店铺工作人员,工作人员表示,手机并没有激活过,检测结果也是全新的。记者就此问题又电话咨询了苹果官方客服,但客服表示是否全新并不看激活日期,主要是看购买时间。
显然,两者关于是否新机的判定标准有些差异。所以,记者又到当地市场监管部门咨询了处理意见,对此,副所长表示,如果商家销售过程中存在欺诈行为,他们将责令其退一赔三,并对其进行处罚。当然,目前此事还未调查清楚,后续也将需要双方提供更多的证据。
那么,对于此事,大家有什么想说的呢?你觉得商家在这过程中是否有猫腻呢?欢迎评论!