4日8时许，在哈尔滨市皇山公墓，礼仪师王丽然、张帆正在为预约“代祭服务”的家属进行祭扫。
擦拭墓碑，敬献鲜花，摆放祭品，诵读祭文，点香上香，鞠躬行礼……整个过程中，统一着装的礼仪师表情肃穆庄重，服务严谨规范。祭扫的全过程用手机记录，并发送给家属。
通过手机看到整洁的墓碑、鲜花、祭品以及香炉升起的缕缕青烟，家属很快回复：“感谢你们，在这特殊时期，用这样周到的服务，圆了我们一家人的心愿，代祭扫服务让我们很满意。”据皇山公墓管理中心负责人介绍，自3月23日“代祭服务”推出以来，该墓区已累计接到该项服务预约1500余单。“由于是第一年推出该项服务，为了保证质量，哈尔滨市殡葬事务管理所为墓区增派了人员。目前，30余名工作人员分成8个小组，从每天早上5时开始忙碌。”该负责人说，所有人员在上岗服务前都进行了培训，以标准化服务告慰逝者，代家属传递哀思。
根据群众不同需求，“代祭服务”推出了三个价位套餐以及私人订制服务。“水果、蛋糕、酒水等祭品全部在正规大型超市采购，而且每个预约订单的祭品我们都会进行反复核对，避免出现疏漏。”该负责人说。
据了解，受疫情影响，今年清明节期间，哈尔滨市所有骨灰安放的殡仪服务机构都暂停了市民现场祭扫活动。为了满足市民祭奠需求，哈尔滨市皇山公墓、金山公墓等四家公墓推出“代祭服务”。目前，四家公墓共接到预约订单2514单，“代祭服务”还在接受预订中，4月6日16时将停止受理预约。
