1月13日，巡警五大队502车组接群众报警称：在某小区门口有一名老人坐在路边找不到自己的家了。接警后，502车组迅速赶往现场，到现场后民警看到这位老人坐在路边已经冻得瑟瑟发抖，民警立即将老人搀扶到警车内取暖，后通过询问了解老大娘姓赵，今年84岁，由于年龄较大意识不太清楚，只是说自己是和家人闹矛盾，一气之下离家出走的，家人怎么联系已经记不清了，身上也没有名片、联系电话之类的信息。
后民警经过多处走访、多方联系，最终联系上了老人的家属，不一会儿，老人的家人来到502车组驻警点将老人接走，老人的家属对民警的热心救助表示了由衷的感谢。
