群众事，无小事，兴庆区中山南街富强社区市民驿站开放运行以来，始终坚持不断满足人民群众日益增长的美好生活需要这一根本出发点，加强品牌建设，深化功能设置，升级服务品质，在党建引领下把百姓生活大小事纳入“15分钟便民服务圈”，用感动式服务赢得百姓好口碑。
坚持党建引领
发挥组织领导优势
一是街道党工委集中领导，悉心筹谋，统一安排，在内积极对接兴庆区政府职能部门为民项目，在市民驿站设立便民服务点，在外协调引进社会资源，社会化运营便民项目，确保类型不重样，服务不同质，便民惠民多样化。二是互商互促谋长远。在富强社区党委统一领导下，每周五上午定为“头脑触碰会”，召集各功能服务组织负责人进行集中交流研讨，摆问题、聊心声、议案例、拓思路，共商市民驿站发展之路。三是定岗定责担任务。每名党员都是一面“流动的党旗”，通过每天安排一名社区党员、直管党员做好门口测温登记和咨询接待，对接项目服务需求，解决当天运行中存在的协调场地、借用物资等急事、难事，保证稳步运行。
坚持多元共建
发挥资源共享优势
一是提供日常事务办理服务。开设6个居民办事窗口，提供城镇居民最低生活保障申报、计划生育、劳动保障、法律援助维权等27项政策咨询和办理事项。二是提供生活便民服务。引进盛康源、红玫瑰、润润裁缝等社会资源，打造居民身边的健康理疗、义诊体检、爱心剪染发、衣裤缝纫裁剪等服务，部分实行限免，部分以社区优惠价全面面向居民。三是提供助老、助小、助乐服务。引入昊善和春晖等13家社会组织，提供养老服务、就创业指导、心理咨询、文艺文化提升等服务。四是提供技能培训服务。依托阵地资源器乐室、舞蹈室、综合活动室和工会技能培训资源，开设葫芦丝、古典舞、瑜伽、花艺茶艺、朗诵等公益课程，每天开课至少2次，每班参与学员10人以上。五是提供自助自理服务。对接兴庆区政办设立信息公开查阅点，兴庆区所有政府单位重要公开信息都可实现网上查阅、免费打印，成为了方便居民的“政策超市”；对接兴庆区民政局设立爱心驿站，提供免费茶水、手机充电、按摩椅、雨伞雨具等；对接兴庆区残联设立残疾人辅助器具回收维修借用服务站，进一步丰富便民设施项目。
坚持居民参与
发挥自觉融入优势
一是民生事居民议。通过“五方协商”等居民议事机制，鼓励居民畅所欲言，汇聚民智，充分征集促进市民驿站发展的“金点子”和“微心愿”，不断改进服务，提升水平。其次把居民的口碑当做测评服务水平的“晴雨表”，差则改进，好则加勉。二是便民活居民做。邀请参加活动的热心居民，协助社区共同做好周末开放服务，为他人提供力所能及的咨询接待、来访登记、茶水供应等，形成我为人人，人人为我的互帮互促互进志愿氛围。三是惠民事居民融。让居民日常生活融入市民驿站，成为不可或缺的一部分。通过网格群、入户走访、发放宣传单等方式，将市民驿站活动信息进行周预告，吸引居民自觉参与，积极报名，主动融入。
目前，富强社区市民驿站形成10大功能品牌，提供便民服务项目70余项，日均接待群众超过300人。
兴庆先锋
撰稿：中山南街 马世才
兴庆区委组织部办公室编辑
