7月3日下午，我院在本部院区召开二季度工休座谈会，邀请13个病区的病员及家属代表参加，直接倾听患者心声，倒逼医疗服务质量提升。
座谈会上，行风办主任李钢向与会人员介绍了医院的历史沿革、发展现状、医疗技术水平、医疗服务等方面的情况，希望大家畅所欲言，多提意见和建议，为医院发展建言献策。
患者代表及家属积极发言，就我院的医疗水平、服务态度、医德医风、护理工作等发表个人意见。
来自骨科的病员家属称：“我因为外伤在骨科住了一段时间，住院期间，医务人员服务态度比较好，不怕脏、不怕累、不怕麻烦，对待患者很细心”。
来自内科的患者家属对管床医生非常感激，他说：“住院期间管床医生人特别好，为人非常善良。为患者考虑问题特别细心周到，即使出差在外，也要一定交待好其他医务人员，对患者的治疗一直放在心上。对我们询问的问题，他总是耐心细致地讲解，我们看到他，就有一种安全感，感到踏实、放心!”
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感人的事例很多，患者及其家属用得最多一个词那就是“好人”。
大家在肯定工作的同时，也对医院相关工作提出了自己的看法。他们建议优化急诊流程，提高工作效率及责任心；加强食堂管理，保障食品卫生；进一步优化异地就医转诊转院手续，切实增强参保城乡居民的满意度获得感。
现场，医院相关部门负责人认真记录患者提出的问题，对有些问题予以答复，并表示将对患者提出的问题进行整改。
最后，李钢代表医院感谢大家对医院工作提出的意见和建议，表示将以“创建三甲医院，持续改进医疗服务”活动为契机，以提高医疗服务质量为主题，突出医院服务特色，不断改进工作。同时要求各职能部门把解决患者提出的意见和建议作为工作重点，尽快整改相关问题，注意服务细节，提高服务质量，构建和谐就医环境。
病员工休座谈会是我院医德医风建设的一项重要工作，也是医院征集意见建议、改进工作、提升医疗服务质量的最佳载体。通过座谈会，我院倾听到了患者的心声，促进了医患之间的交流沟通，增强了患者对医院的信任感，使医院更加针对性地开展工作，更好地服务广大市民。
来源：行风办供稿
编辑：张 伦封 鹏
