原标题：糟心！恩平一楼盘业主遭遇楼上装修渗水，他们这样协商…
装修漏水是新楼入住常见的问题。
（8月20日），
家住恩平御锦珑湾的罗女士
向记者投诉称，
楼上装修工程导致楼层漏水，
并造成家中部分家具受浸，
记者深入采访涉事各方，
了解事情来龙去脉。
粗暴施工导致楼层漏水？
“上周五发现漏水问题，已经过去六天仍未得到有效解决，真是太糟心了！”罗女士一见到记者便忍不住诉起苦来。
罗女士与丈夫平时主要在江门工作生活，购置房子主要供在恩平上学的儿子居住，自从11月装修完毕并入住御锦珑湾的家中，家里的天花板一直完好无损。
本月14日，罗女士的母亲来到女儿的家，突然发现 厨房和饭厅出现了漏水现象，定制的餐椅和橱柜被浸湿，天花板和墙身出现裂纹，并将情况告知罗女士。仍在江门工作的罗女士第一时间通过微信告知物管，其母亲与物管到现场进行处理。
天花板出现裂痕
罗女士表示，母亲在发现家里的漏水问题后，便与物业管理处工作人员一同前往13楼施工现场了解情况，罗女士的母亲发现楼上的住户正在装修，施工人员在没有进行防水处理的情况下便在客厅处和水泥。罗女士通过微信通知物管，要求13楼的暂停施工，以防进一步的损坏。15日（周六）晚，罗女士回到恩平，发现房子仍然有渗水，罗女士拍下视频并发给物管，要求物管落实监督责任，但罗女士由于约定和孩子一起到阳江旅游，16日（周日）罗女士与孩子到阳江旅游，17日回到家中，发现饭厅仍然存在渗水的情况，罗女士立刻找来物管一起到13楼查看情况，现场，罗女士看到施工单位仍然在施工，“当时，他们说，水泥浆都和好了，不能浪费了吧？”罗女士通过电话联系上业主的相关人员，要求对方到自己家中查看渗漏情况，最后，物管关停13楼的水电，至此，施工才真正暂停。
视频中可以看到，罗女士家中的天花板有漏水情况
由于时间过去了六天，记者在罗女士家中现场没有看见漏水情况。但在罗女士早前与母亲的聊天发送的视频中可以看出，当时罗女士的家确有多处漏水问题。
“我认为是楼上装修过程中操作不规范才导致我家厨房和饭厅的天花板出现漏水。”罗女士向记者直言。在罗女士的指引下，记者发现，厨房天花板内部的确存在混着水泥的水渍，天花板的吊灯周围出现一道裂纹，橱柜门也有被水浸过发胀的痕迹。
橱柜有被浸湿的痕迹
罗女士向记者展示业主群的微信群聊记录，从聊天记录的语音中，记者听到，有业主认为13楼业主的装修“一直都是暴力”，一度感觉是“地震后余震”、以为“拆屋”了。还有业主表示，13楼的装修，钻墙响声过大，每天早上临近八点便开始施工，傍晚六点多仍未结束，导致睡眠质量下降。从罗小姐提供的视频可以看到，施工期间的电钻声音确实比较大，12日前，罗小姐曾在家居住，“我在家里看到吊灯都会摇曳，但人家装修也尽量理解，没想到结果这样。”罗小姐颇为无奈。
罗女士向记者提供的楼上装修情况
记者随后到楼上查看情况，但13楼的住户大门关闭，门口仍然贴着小区颁发的“装修施工许可证”。从罗女士提供的照片可以看到，楼上单位地面的线管已经用水泥浆封起，而水泥仍然是湿的。
主要争议在赔偿金额
对于家中漏水以及定制家具被损坏的问题，罗女士提出了三个要求， 第一，接下来的装修，13楼业主要先做好防水、防漏工作，不影响楼下；第二，按照价格赔偿两个定制的墙柜、橱柜以及两张餐椅等家具；第三，要求对方签订一份承诺书，未来5年内如家中产生因其施工而造成的损失，对方要承担责任。此外，罗女士要求对方安排做好电线检修工作，排查安全隐患。
罗女士告诉记者，楼上业主认为其提出的赔偿金额过高，目前双方仍在协调中。罗女士对楼上业主的处理方式颇为不满，一次有纰漏的装修工程令邻里关系陷入僵局。
御锦珑湾物业相关负责人告诉记者，该栋涉事的13楼业主8月10日拿到施工许可证，施工单位进场装修，物业按照要求帮助其开通水电。15日（周六），物管收到12楼业主罗女士的投诉，进行协调，下午三点多，相关负责人上楼查看情况，装修师傅和罗女士的母亲都在现场，看到12楼的厨房确实有水渍。
8月17日下午，物业收到罗女士的电话投诉，共同上13楼现场查看，发现现场在和水泥浆，并没有采取任何防水措施，而且施工单位再施工也未知会物业，“当时装修方承认了他们的责任。”物管随后暂停13楼的水电，物管的说法佐证了罗女士提供的情况说明。
之后，物管约了双方业主于8月18、19日连续两天到服务台会议室，现场面对面协商解决这件事。据物业表示，目前已确定，由物业修复房顶的裂缝，届时，罗女士需要对家具做好遮挡防护，等物业进场施工。而家具赔偿金额约为七八千元，涉事双方对金额的争议颇大。12楼的罗小姐表示，受损家具都是定制的，要从指定的装修公司重新购置，“如家中受损的布艺椅子，虽然2张椅子被浸，但这个款式的椅子厂家已经停产，总不能换两张不同款式的给我吧？只能4张椅子一起换。”罗小姐对家装的要求较高。物管方表示，会尽量和双方沟通，拉近距离，如果实在无法达成协议，只能申请第三方鉴定，但双方业主都不愿支付鉴定费。
20日下午15时许，记者致电13楼的业主罗女士（同姓罗），罗女士表示，她取得施工许可，按照小区的相关规定要求开展施工，出现这样的问题，自己也是受害者，“是不是楼盘质量问题而导致漏水的？”罗女士也希望物管进一步协调。
记者手记
此次事件当中，负责装修的施工方是否应负一定的责任？如果12楼业主罗女士反映的情况属实，施工方的不合规施工也许是造成渗漏的主要原因，理应负上应该负的责任。此外，希望涉事相关方放下成见，以法律为准绳，以实事为依据，多多换位思考，尽快达成协调，毕竟都是邻里。粤语中有句谚语：凡事留一线，日后好相见。更有“远亲不如近邻”的至理名言，抬头不见低头见，楼梯不见电梯见，释出善意，多点宽容，方可共同缔造良好的社区环境。
你曾遇到过此类问题吗？
后来是如何解决的呢？
一起来说说吧~
[ 来源：江门日报恩平记者站 ]
