龙头新闻讯 哈尔滨市社保局2月1日开通“哈尔滨市社保局”微信公众号在线客服功能至今，累计受理解答问题4321人次。
哈市社保局积极投入援区防控。自接到市人社局援区指示后短短19分钟，援区人员即已整装待发，当天首批工作人员就投入到各卡点工作中。为更好地完成援区任务，全局工作人员编为五个批次，轮换上岗，保持战斗力。通过建立应急、值班、日报、宣传、内部联动、巡查等工作机制,构筑起群防群控的严密防疫堡垒。
除此之外，市社保局设置网上客服答疑解惑。自疫情形势严峻起，按照应急预案，市社保局紧急抽调5个窗口处室的9名业务骨干承担“哈尔滨社保”微信公众号在线解答工作。2月1日开通“哈尔滨市社保局”微信公众号在线客服功能至今，累计受理解答问题4321人次。为减少病毒传播风险，市社保局大力提倡“不见面”服务，鼓励参保企业及个人使用网上渠道办理业务。为了保证网上业务效率不受影响，各处室、分局均主动、科学安排工作人员加班完成网上业务审核。
部分援区早班值岗的工作人员为了保证既能按时到岗，又能及时为服务对象完成网审，甚至在早上5点就赶到单位加班，然后直接赶去社区卡点值岗。为确保离退休人员、工伤人员等各项社保待遇按时足额发放，各相关处（科）室主动作为，积极协调省人社厅信息中心、财政部门，加班完成发放核定等相关工作，确保养老金等各项待遇如期发放到位。
