TA，也许只是芸芸众生中的一份子
TA，也许只是你我身边的普通人
TA，也许擦肩而过
而你，却不知道TA的名字
前的一周，徐州城内，人群熙攘，市井街巷热闹非凡，就像每个平安喜乐的年终岁尾；
而不久后，整个城市似乎一夜间就停滞了，街上只剩寥寥路人，每个人都戴上了口罩；原本水泄不通的市中心，车流只剩零星几点，街巷紧闭，不见了往日沸腾的烟火气，但人们的生活还在继续。
大隐隐于市，有这样一些人，“TA”总在人们最需要的时候出现，想人之所想，急人之所急，风雨无惧的将爱和关怀带来社区生活的方方面面。
在每一个徐州万科的社区里，每一个普通的工作岗位上，每一位万科人都是这个平凡的“TA”，兢兢业业，倾力守护着每一户业主的幸福。
一通再熟悉不过的电话
另一头传来的常是业主焦急的求助
“我家水管漏了”
“家里的下水道堵了，你们快来人看一下”
“我家孩子出去了还没回来，你们能不能协助在小区里找一下，好几个小时了”......
状况百出是再正常不过的事儿
时刻在岗是每一位万科物业人的常态
大多数人生而平凡
但也能爆发出蓬勃向上的非凡力量
在那段特殊的时期
一个个“TA”书写的“大我”更显得可贵
“TA”虽未上前线，也坚守一线
为社区、为业主
竭力筑起一道道通往“爱”的桥梁
·TA，是万科北宸天地管家甜橙王跃
wangyue
在疫情期间的一天早上，4号楼的一位业主着急的给王跃打电话求助“我家厨房的下水道堵了，找了好几个维修师傅都没法来，你们能不能来帮我处理下？”
王跃是万科北宸天地一名新入职的管家助理，撂下电话后，立马就拿起工具箱去了业主家。
戳一戳，看看这个TA是谁~
面对堵塞的下水道，一开始王跃也束手无策，之前身为家中独子的他没怎么接触过这类维修，更不是专业的维修人员，怎么办？成为了摆在他面前的一个坎儿。
车到山前必有路，王跃凭着生活经验和网上查找的一些资料，很快，下水道的堵塞点就被找到并疏通了，他长舒一口气的同时，业主紧锁的眉头也舒展开了。
工作状态下的
TA
那时寒冬未去，外面的气温并不高，而王跃已是满头大汗，业主看在眼里，暖在心里，一股爱的暖流也无声地在万科社区之中蔓延开来。
·TA，是万科新都会员工伊洪超
yi hong chao
3月23日，一户家庭的求助电话打到了万科新都会管家的手机上，“我家室内空气开关损坏了，辛苦你们安排人上门维修下吧”，管家接到需求后立刻联系了维修师傅伊洪超。
疫情期间，每一个人都特别注意健康防护，每一次上门服务前伊师傅都慎之又慎，了解到业主家中有孩子在上网课后，更多次与业主沟通确认维修时间，尽其所能的打消业主顾虑。
戳一戳，看看这个TA是谁~
那天晚上10点后，伊师傅穿好防护服，带上地垫、酒精、鞋套等消毒工具准时上门，对自己全身和容易触摸到的地方进行全面消杀后，投入到紧张的维修工作之中。
夜色已浓，窗外星星点点的光似乎在告诉人们时间已晚。由于光线不足，伊师傅只能小心翼翼地一点点拆除更换零件。
在离开前，伊师傅将触摸过的地方一一用酒精进行反复擦拭，并贴心地嘱咐业主要勤通风、勤洗手、少外出......
事了拂衣去，深藏功与名。业主对伊师傅的周到细致竖起了大拇指，“服务暖人心，疫情见真情”是对伊师傅真情付出最大的褒奖。
·TA，是万悦城环境监控李新巧
Li xin qiao
今年5月，万悦城员工环境监控李新巧和保洁员的通力合作，让一个家庭的幸福在幸福驿站得以延续。
戳一戳，看看这个TA与TA~
在这个史上超长“假期”之中，家长们难得有时间慢下来，陪伴孩子、辅导孩子，享受难得的亲子时光。
而所谓恨铁不成钢，在有业主孩子因此离家出走而焦急求助时，李新巧一边了解孩子离家出走的缘由，一边安抚业主情绪，快速协助寻找。
无巧不成书，那时，恰巧万悦城的保洁员正在旁边。李新巧得知后，立即联系保洁班长找到该名保洁员，“小女孩走进了47号楼地库”，保洁员如是说。
李新巧果断联系安全人员调取监控记录，亲自前往地库四处寻找，在39号楼3单元负一层车库成功找到了女孩，化解了一场可能出现的悲剧。
面对情绪激动，不愿意跟家长回家的小女孩，李新巧耐心劝解，“爸妈动手是不对，阿姨帮你说说他们，你也要答应阿姨好好完成作业，听家长的话好不好”。最终，女孩一手牵着爸爸，一手牵着妈妈，开心的回家了。
一个个TA、守护着一个个家庭，共同组成了一幕幕温暖的万科生活场景。
人间烟火气，最抚世人心，这份爱和美好，温暖了徐州与万科有关的每一个角落。
（部分图片文字来源于网络，如有侵权请联系我们删除）
