昨晚看到消息，惊闻美国站出现了又一轮掉评、删评。你“躺枪”了吗?
亚马逊产品的平均评论率约为1%-2%。意思是，你每进行100次销售，就应该获得1或2条评论。积极维护评论的卖家，这个比例还能再略高点儿。但是，比率过高(据说超过5%)可能会导致你的产品遭到审查。
那么，今年在形势这么严峻的情况下，想要获得评论可以怎么做呢?
1、保证产品质量
首先，你的产品要有让人想评论的欲望。如果产品太普通、劣质或者不惊艳，其实很难获得很多评论，尤其是五星评论。好的产品自然会获得源源不断的好评。
另外，也不要只考虑产品本身。如果你能够给客户带去不错的开箱体验，他们的满意度会更高。
2、使用包装插页
包装插页是能让你获得更多评论，相对简单的做法之一。你可以在插页上向每位客户索评，如果他们只要打开包装，就会看到它。
你需要在插页上花点心思，做出设计感比较强的东西，包括纸质和图案等等，但也不要用力过猛，给人推销性太强的感觉。
其实没多复杂，你可以说：“感谢你购买我们的产品!如果你愿意花一些时间向我们提供反馈并分享你在亚马逊上的购物体验，我们将会非常开心。[留评指引]”
根据产品类型，你还可以在插页的一侧添加产品的使用说明或使用建议。帮助你的客户从产品中获取更多价值将增加你获得评论的机会。
但也不建议一些黑帽或灰帽的做法，包括：
不要特别要求客户给好评或5星评价
不要直接索评，而是让客户根据实际情况和满意程度留评。
通过奖励的手段要求买家留下好评(例如，礼品券或返现)
3、跟进电子邮件
发送电子邮件的成本较低，而且不会过分打扰到客户，邮件组是你能够与受众保持联系和互动的好方法，而且支持自定义邮件。
通过电子邮件进行联系的唯一困难是捕获客户的真实邮箱。虽然你无法直接从亚马逊上获得此类客户信息，但你可以通过Facebook或Google Ads等站外流量将流量吸引到亚马逊。在到达亚马逊之前，使用着陆页作为过渡，让他们留下电子邮箱以换取少量折扣。注意折扣不宜过高，超过30%-50%折扣的话，这笔交易所产生的评论可能无法通过验证。
4、在Messenger / ManyChat中跟进
Facebook Messenger可以作为电子邮件跟进的替代或补充)。相比之下，借助Messenger的阻力要小得多，平均打开率和点击率也要好得多。
在用与上一点类似的方法拿到客户的Messenger账户之后，你就可以向他们发消息了。你需要通过Facebook Ads(一般是Click-to-Messenger“JSON”广告)将流量发送到亚马逊。这种广告会打开一个Messenger聊天窗口，有一整套的自动回复流程。一旦客户与你进行交互，你就可以使用诸如ManyChat之类的Messenger工具向他们发送消息。
5、Facebook重定向广告
这算是一种不太直接的方法，你可以通过创建Facebook广告来定位历史买家，并向他们请求评论。
你可以在你的订单报告中下载到买家的一些信息，你可以将这些信息作为自定义受众上传到Facebook。然后，你可以创建一个请求评论的Facebook广告(如果是视频就更好)
这种方法的优点是，你可以直接定位在亚马逊生态系统之外的买家。你甚至可以根据购买的产品定制广告内容，以使其具有更高的个性化。
缺点是成本较高，因此仅对竞争十分激烈的品类而言比较划得来。而且，这也很可能会违反亚马逊的条款，因为你正在使用客户信息来联系亚马逊以外的买家(尽管他们不太可能对此类事情采取任何行动)，还是谨慎操作为妙。
另外，已经有一些卖家反映，他们无法再访问诸如买家名称和地址之类的信息，可以猜测未来亚马逊可能会对这一部分做更多的限制。
