类型
开头
主体
结尾
计划组织
意义:尽快切题,不要太高。
表态:我要努力办好。
目的(说实在的)
重点(氛围、主题/内容、形式/方法、保障)
落实(切实组织实施、协调各方力量、及时请示领导)
相信在领导和同事的关心支持下,这项工作能够得到圆满解决,【目的】也能得到实现。
应急处理
性质:事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。
表态:我要妥善处理。
及时到位
积极协调(铺垫准备)
抓住重点(这件事情的第一要务是……)
调查处理(落实责任)
维护形象
请示汇报
总之,在处理这件事的过程中,我会始终坚持冷静、周到,尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。我也相信,群众终究是通情达理的,动之以情、晓之以理,这件事情会得到圆满解决。
人际协调
认识:人与人之间难免产生误会,但本着坦诚的心态,积极沟通,一定会得到圆满解决。
表态:我要冷静对待、圆满处理。
领导对我的批评是关心爱护,
1.与同事有了矛盾,我首先要从自己身上找原因
提建议不被接纳:建议不翔实、具体,没有给出可操作的具体建议;
被误会:自己沟通不够;
被疏远:自己与同事交流不够,没有很好地融入这个团队;
被指使、被派活:这是给我锻炼学习的机会,况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分)
2.遇到棘手尴尬的事情,我总的理解是:一要坚持原则,做好本职工作;二要积极沟通,争取别人的理解和支持……
3.注意分情况说明
1.对于矛盾:总之我相信,人与人之间没有解不开的疙瘩,没有过不了的鸿沟。只要本着以诚相待的原则,积极沟通,矛盾与尴尬都会化解。我也相信,同事(朋友)是识大体、顾大局的,我们最终会相互理解、相互支持。
2.对于两难尴尬:如果A,那么……;如果B,那么……。总之我相信领导会体谅我的难处,妥善处理好这件事。