谨行律师日记——看牙医

3.12

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律师日记3月19日 星期四 阴

看牙医

天知道我鼓足了多大的勇气，今天下午才去看了牙医。

我自从约下看牙的日子，就类似等待大案开庭，隐隐难受。从小到大，我最常做的噩梦就是“牙齿掉光了”，也许对牙齿治疗的恐惧是人类的信息密码之一。俗话说，艰难时刻人要“咬紧牙关”，牙齿出了问题，肯定不得劲儿，必须去看呀。

我硬着头皮提前十分钟到了奥尔齿科，前台人员热情接待我，我填完各种表格，坐到绿色沙发上休息。我看到诊所干净的环境，柔和的色彩，鱼缸里的鱼儿缓缓游动，又听了一会儿音乐，心情慢慢平复下来，才有勇气上楼去见医生。约好的郭西医生是我朋友推荐的，之前我先生的牙齿也是经他略施小计得到解决的，因此我对他很是信任。

疫情期间，他们接待客人也很谨慎，我属于“关系户”。郭医生先是检查、拍X光片、给出诊断意见和治疗建议。他打开电脑，配合图片，给我介绍了牙齿根管治疗的原理、过程、效果，耐心解答了我的各种幼稚的问题。简单说，他保障我的知情权花了一个小时，真正治疗好像才半个小时。

我无助地躺在椅子上，习惯控制一切的律师也只好认命，把一切都交给医生吧。我暗自决定：即使治疗过程中感觉剧痛，也总比之前的酸疼要好，要坚持。结果，我心情放松了，过程也并没有想象的那么难熬，不知不觉中我结束了第一次的治疗，我还主动约好了下次的治疗时间。

这是我第一次看牙医，比预想的好受。我从中得到的体会是：1、患者对医生的信任和依赖，就如当事人对律师的信任和依赖，这一次感同身受；2、要更加耐心地对待当事人，不管他们提的问题多么“入门级”，也要认真解答，因为这对他们很重要；3、服务过程要更加体贴，尤其注意缓解客户的紧张情绪，毕竟，经历人生中的诉讼，通常比治疗牙齿更煎熬。

好吧，不错的经历，我也从中学到了。

撰稿人：刘英律师

谨行小编：王雪飞

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