近日，中国保险保障基金有限责任公司发布中国保险消费者信心指数报告。中国保险消费者信心指数为72.1，处于信心较强区间。该指数连续五年编制并发布。至指数得分分别为69.2、71.2、73.7、71.9、72.1。消费者对保险行业的信心持续保持较强态势。
具体来看，保险消费者对保险行业整体环境持乐观态度，对保险行业未来发展向好趋势保持稳定；保险消费者自信程度和对他人的信任倾向保持稳定，对自身消费能力预期较充足；保险消费者对保险业信任度依然较强；保险消费意愿略有波动，但仍稳定在信心较强区间；原保费收入企稳回升，行业回归保障的成效逐步显现，行业运行平稳向好。
中国保险保障基金有限责任公司官网截图
本次调查综合运用电话访问、拦截访问和网络调查等方式，向全国23个省份购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查，回收有效样本近万份。
调研还启示：消费者期盼保险消费更具个性化、差异化；老年人群的保险需求亟待满足；消费者呼吁保险公司重视人才培养，用科技赋能改善服务体验；消费者希望保险公司从保险销售者向家庭风险管理者跃迁。
来源：扬子晚报/紫牛新闻
记者：马燕
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