1229晨读语音版 来自剽悍晨读 00:00 05:28 主播：Bobo
大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是12月29日，我们要给大家分享的书是《这世界可以你说了算》。这本书是由畅销书作家雷克·克斯切纳和高级心理医师雷克·布林克曼所写。不同类型的人有着对应的特色和相应的沟通密码。只要确定对方的人格类型，掌握其心理特点，针对性地使用沟通策略，就能够实现高效沟通。这次，我们重点分享书中关于建立友善人际圈的好方法。
①
『皮格马利翁效应』
芝加哥学院曾做过一项实验。研究人员随机挑选了几位老师，并告知他们是因为能力出众被特意挑选出来的。之后，又给这些老师分配了一些适龄学生，并且同样告诉孩子们他们是天才儿童。最后正如研究人员所意料的：在阶段性测试中，这些孩子的学习成绩非常优异。老师们对研究人员表达了感激：给这些天才儿童上课很愉快，如果可能，他们希望可以一直教他们。这就是著名的皮格马利翁效应。正向的期望，可以激发孩子们的潜力，在他们不喜欢的功课上，都能取得很好的成绩。对于这项研究的迁移使用是，人们在某种程度上，会因别人的期望而表现得更好或更坏。我们对外界的主观意愿是能够影响别人的想法和做法的。尤其在我们的人际圈中，总有些人是难相处的。面对他们，你可能会这样想，“这就是你的问题，你总是……”或者“你从不……”。如果你坚持这样的负面想法，对方就会按照你想到的“剧本”表现。
②
『积极动机』
先来看这样一个故事，你一定遇到过类似的。弗兰克经营着一家运动商品店。由于年久失修，店里的灯泡坏掉了大半。可是运动商品进入了淡季，弗兰克并不想花额外的钱换。这天，一名新来的店员注意到了灯泡的事情，自作主张花钱更换了全部灯泡，还留够了两年置换的灯泡。知道这件事后，弗兰克勃然大怒。他当着大家的面，狠狠臭骂了新店员一顿……一段时间后，弗兰克发现这个新店员什么也不敢做，总是需要别人告诉他做什么。为此，弗兰克很不理解。很明显，弗兰克并没有识别出店员的积极意图。如果他能深问一句，也许会发现店员之所以会尽快买灯，是想给顾客好的体验；也许想作为新店员给大家带来好印象。不管怎样，他的积极意图并没有被弗兰克识别出来且得到鼓励。这件事如果换个情景，结果可能大不一样。“谢谢你主动换了店里的灯泡。这说明你很在意这里。但是咱们店里的现金流遇到了麻烦，请把多余的灯泡退回去吧。不过，还是要感谢你，希望你再接再厉。”如果弗兰克这么说，那个年轻人一定会备受鼓舞。
③
『表明积极意图』
“我不是那么想的，他为什么要那么理解？”“他怎么就把我往坏处想了呢？”如果你也会遇到类似问题，那说明你在沟通前，就没有把积极意图表达清楚。如果把有效沟通比喻为打电话，积极意图就像区号一样，只有放在最前面才打得通。在别人理解和误解间，有一个词叫“你以为”。你以为别人能够理解你的积极意图，和别人真的理解了是两码事。否则也不会有那么多矛盾发生，也不会有“好心办坏事”这个词。为了有效减少误会，我们有必要在沟通前，先表达积极意图。比如在作者研究的一个案例中，丈夫蒂姆想和太太罗茜单独待会。可是，他向太太说的是：“亲爱的，我们去公园坐坐吧?”但罗茜一点都不感兴趣，只回答：“不想去。”蒂姆非常失望。这时，他想起了表达积极动机。他解释说：“孩子没回家，我想我俩能单独待会。”这时，罗茜眼前一亮，她说:“这主意真不错。但公园太冷清了，附近有家新的咖啡馆，咱们去那里吧。可以吗？”“当然行了，走着。”于是，两人很开心地来了一场约会。他们这件事的意图是什么？ 单独相处。而单独相处的方式有很多，去公园也好，去咖啡厅也罢，无非是个手段。表达积极意图，才能让事进行得更顺利。总结一下，我们眼见的事情都是表象，唯有背后的意图才具决定意义。表达你的积极意图，影响自己，也能影响别人，人际关系也会因此而得到改善。
