日前，笔者从南明区政务中心获悉，为方便群众办事，改善政务服务体验，该区政务服务大厅推出了打印复印、wifi上网、咖啡饮品和快递邮寄等四项免费便民服务，让群众切实体会到轻松等待、办事无忧的便利。
据悉，此前，区政务中心在开展业务过程中，接到不少群众的反映，大厅外的打字复印店收费高、出去排队打印时间长，感到非常不便。针对这个情况，该中心从细节入手，在新政务服务大厅三层楼，设置了17台电脑、13台打印机，供办事群众免费使用，并在咨询台以及198个服务窗口，配备小型复印机，帮群众免费复印资料，有效解决了群众打印复印资料不便的问题。
群众免费用电脑打印材料
同时，该中心还在此基础上拓宽思路，进一步优化服务环境，在区政务服务大厅每层楼的书吧配备咖啡机，并免费提供无线WiFi上网，让办事群众可以边喝咖啡、边读书籍，或通过网络快捷查询办理事项流程，了解相关政策信息、处理个人相关事务，愉快地度过排队等候时间，并增进对审批工作的理解支持，可谓是一举两得。
群众在窗口办理免费邮寄业务
此外，为减轻群众上门取件的麻烦，该中心还在区政务服务大厅，开通了免费邮寄服务。群众前来办理证照和申请批复，当场无法获取的，可以自愿选择邮寄方式，由邮寄窗口的工作人员，对需送达的资料揽收、包装、填单，通过邮寄给免费送上门来，大大节省了群众的办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率。
撰文：全媒体记者 袁娟
图片：张雁鸿全媒体记者 袁娟
编辑：张郁
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