“十一”的黄金周期间,一位年轻的母亲抱着孩子在排队的人群中缓缓向前挪动,时间一长孩子开始哭起来,母亲紧张得拿着奶瓶东张西望。正在维持秩序的员工发现后,立即将年轻的母亲请出来,并建议她带孩子到专门的母婴室去休息,等家人排到检票口后,一起进去。
母婴室里有热水器,有一次性纸杯,还有婴儿床。在工作人员的帮助下,孩子喝过奶后,躺在婴儿床上静静地睡了起来。母亲一个劲地向工作人员表示感谢。
一间小小的母婴室,也许并不是多么重要的设施之一,但它反映出企业对游客真心的关爱与善待。据统计,自公司母婴室建成四年来共有千位母亲和孩子在这里休息过。
在服务至上的今天,华山三特索道公司不断拓宽服务项目,不断找寻满足游客满意度的方法,努力让游客在华山享受到质、安全、舒适的服务感受与体验。
【来源:三特华山焦点】
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