Forrester
专家洞察
How To Pick The Right Partners To Accelerate True Digital Transformation
Nigel Fenwick
Forrester副总裁兼首席分析师
Nigel Fenwick
这么多年来，数字化转型一直被反复提及，却鲜有成效显着的案例。许多转型的失败源于举措的改革力度不足。升级数字化体验或开发新App等只是一时之计，并不能取得持久的作用。而按照如今数字商业的发展速度，这样的举措也很容易被对手赶上甚至超越。
许多数字领导者及服务提供商习惯将所有数字项目都贴上数字化转型的标签。如今我们的数字化进程已走过三十多年，仅凭升级技术、创造新的数字化体验，或将原有App迁到云上，并不是真正的数字化转型。
企业只有弄清楚转型的起点与目标后，才会看到真正的变革机遇和挑战。
一
源于“以产品为中心”的业务转型
Transform From A Product-Centric Business
企业以往都是围绕产品进行组织和部门的搭建。随着产品在市场上占有率的提升，各个产品团队也开始在企业内部不断提升和发展自己的能力。而各产品团队自身的不断完善，也推动着产品设计和交付效果的提升。但同时，以产品为中心的商业模式在组织内催生了不同的团队孤岛，彼此争夺财务、人力、科技和市场等内部资源。
要发掘数字化转型所带来的机遇，企业应思考如何从“以产品为中心”的商业模式转变过来，打造自己的技术能力，以交付满足客户需求的产品和服务。这种转换要求公司能够适应与技术服务相关的持续交付模型，也需要企业培育创新的文化，去获取客户的反馈。更重要的是改变企业的组织架构，以确保部门的设置与组织的搭建可以支持持续交付的模型，并通过技术不断优化成果。
冰冻三尺非一日之寒，要实现彻底的变革并非朝夕之功，也不可能一蹴而就。企业需要稳扎稳打、快速迭代，充分尝试和探索，才能在数字化转型的道路上步入正轨。
二
实现“以结果为导向”的企业转型
Transform To An Outcome-Delivery Business
要使企业转型步入正轨，首先需要制定转型战略。需要注意的是，这里的“战略”指的是商业转型战略而非数字化战略，该战略可重塑企业数字商业模式，并专注于借助科技手段以新的方式实现对客户的持续交付，以逐渐演变成为结果导向的企业组织。
在制定战略之后，相关执行也并非易事，且耗时耗力。如果时间有限，而企业亟需加速转型，企业则需要通过打造合作伙伴生态系统来帮助企业达成目标。挑选具备合适经验和能力的技术伙伴，将有助于企业重塑业务及技术能力。而通常情况下，企业会需要多个合作伙伴。
三
甄选与企业转型“志同道合”的合作伙伴
Pick Partners That Understand Transformation
现在各厂商都声称自己是数字化转型的专家，而我通常会请这些“专家”来定义数字化转型 - 通过他们的解读，我们可以了解到各个厂商对数字化转型机遇和挑战的认识程度。如果他们的解读只是把传统IT服务重新包装贴上“数字化转型”的标签，那么对于企业现有技术系统的管理或许会有帮助，但对于加速企业客户结果导向的转型却未必能够有力达成。因此，在选择合作伙伴时，除了来自厂商那些令人振奋的转型故事，企业还需判别合作厂商是否具备企业转型所需要的方案、能力及技术工具，并能很好地与企业现有团队及能力进行匹配。
四
挑选技术伙伴，助力企业转型
Pick Partners With Technology You Can Use As A Catalyst
咨询行业也在逐渐转型，原来主要靠出售人力时间为客户解决问题，现在已转型成为综合性服务商，不仅具备技术能力，同时也提供服务。服务商正在慢慢转型成为客户结果导向的企业。而要想取得成功，他们必须能够为客户带来自身特有的技术能力和独特价值。
服务提供商主要帮助客户实现对某项技术的应用。其中多数靠写代码或搭系统的方式，而领先服务商正在尝试通过新的方式，来重复利用知识产权，并应用到多个客户中。也是因为这样，每年我们会看到大量新的软件和数据产品及解决方案流向市场，其中不乏佼佼者。
现已发布的解决方案和平台可帮助企业完成和交付一系列的技术支持的服务。例如，数据服务缩短了学习和优化定价模型的时间；教学平台减少了培训员工新数字技能的时间；轻量代码平台减少了开发应用所需时间。而如今市面上的技术解决方案纷繁复杂，分类与追踪最新动态也变得困难起来。
但对想要转型的企业来说有一个好消息，现在终于有机会可以借用各种技术支持服务来助力企业的数字化转型；但企业需要精心挑选适合的服务和技术方案，以在短时间内为企业带来价值。
为帮助企业了解快速变化的市场格局，我在年初发表了一篇相关报告“全球数字商业转型加速厂商评测”（The Forrester Wave™: Global Digital Business Transformation Accelerators, Q1 ），在接下来的时间里我们也会继续发布相关研究。
“甄选转型伙伴，点燃持续创新”（Spark Sustainable Innovation With The Right Transformation Partner）也是我近期发布的一篇研究报告，主要介绍如何利用之前发布的Wave评测更好地匹配企业的需求。报告中也包括一些示例的问题列表，服务商的差异将不仅局限于行业专业性，还将体现在能给企业带来的转型助力技术方案上。
企业可以通过选择有实力的合作伙伴共同加速企业数字化转型。这些合作伙伴不仅将助力变革，还会与企业一起评估结果，甚至以交付结果为标准来探讨项目结算方式。
Nigel Fenwick
Forrester副总裁兼首席分析师
服务于应用开发与交付专业人士
Nigel为企业高管的数字业务智囊团提供服务，并提供在数字化转型中关于颠覆性技术的洞察及指导。
Nigel的研究方向包括数字化转型、社交媒体、商业战略、创新、零售和营销。他最新的数字业务研究考察了客户价值，以及赢得、服务与留住客户所需的根本业务变革。
作为数字业务和战略领域的领导者，Nigel经常在世界各地的活动和峰会中发表演讲，他的发言也常在贸易及主流媒体中被引用。
更多精彩，欢迎关注Forrester官方微信：
ID: ForresterChina
如需获取更多信息，敬请联系：
mzhou@
欢迎点击“阅读原文”，解读更多专家洞察
For more insights in English, please click on the link in the left corner below.
